Ben jij van het echte mensenwerk?
Als inkomensconsulent ga je deel uit maken van een team binnen de afdeling Intake of Beheer.

Beheer:
Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door afdeling Beheer uitgevoerd. Doel van de afdeling Beheer is het efficiënt beheren van de uitkeringen door middel van een uniform proces. Het voorbereiden en beoordelen of en tot welke hoogte en duur aanvragers in aanmerking kunnen komen voor een inkomensvoorziening binnen de kaders van relevante wet- en regelgeving. Het beheer van de toegekende inkomensvoorziening, het handhaven van de rechtmatige verstrekking, inclusief eventuele verrekening, terugvordering of verhaal op onrechtmatig ontvangen inkomensvoorzieningen. Naast de verschillende Beheerteams, zijn ook het Het team Bestandsanalyse/Naderonderzoek, het Flexteam en de teams Heronderzoeken, allen onderdeel van de afdeling Beheer.

Intake:
Op de afdeling Intake zijn processen en werkzaamheden ondergebracht die allemaal gerelateerd zijn aan het aanvragen van een uitkering en/of tegemoetkoming in kosten. Als een Rotterdammer zich bij ons meldt voor een bijstandsuitkering dan bieden wij zo snel mogelijk inkomenszekerheid. Wij beoordelen of er recht bestaat op een uitkering of dat er mogelijk sprake kan zijn van een andere voorliggende voorziening (WW, WIA enz.). Tegelijkertijd starten wij de dienstverlening in relatie tot arbeidsre-integratie of participatie op. De inkomensconsulenten doen dit in nauwe samenwerking met de werkconsulenten of onze collega’s vanuit Maatschappelijke Ontwikkeling.
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

De ambitie van Werk en inkomen is een Rotterdam waarin veel minder mensen dan nu afhankelijk zijn van een uitkering voor levensonderhoud. Een uitkering is bedoeld als tijdelijk vangnet. Wij verwachten dat Rotterdammers die kunnen werken er alles aan doen om een baan te vinden. Werkgevers hebben de banen die Rotterdammers een zelfstandige toekomst kunnen bieden. Daarom zijn de werkgevers onze klanten. Hun vraag en ondersteuningsbehoefte zijn leidend in onze aanpak. Wij verbeteren voortdurend onze processen en zetten onze mensen en middelen in waar het rendement het grootst is.


Jouw toekomstige team
Voor jou telt iedereen mee en je wilt onze klanten zo goed mogelijk verder op weg helpen. Als inkomensconsulent ben jij primair verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van uitkeringen. Maar je kijkt verder dan alleen naar rechtmatigheid, zo stem je onze dienstverlening aan de kwetsbare Rotterdammer nog beter af op zijn of haar specifieke situatie.

Als Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. Dit is waar jij van wordt in jouw rol als inkomensconsulent, want jij gaat voor kwaliteit en kwantiteit en vindt hierin een mooie balans. Je grootste uitdaging is om tijdig, binnen de norm aanvragen of mutaties te verwerken en af te handelen met een hoge klanttevredenheid. Je hebt lef en creativiteit om maatwerk te leveren aan de Rotterdammer en zet de menselijke maat voorop bij de bijstandsverlening. Daarnaast signaleer jij vroegtijdig problemen bij klanten en denk jij in oplossingen binnen de mogelijkheden van de Participatiewet.

Hier sta je voor als inkomensconsulent:

• Je bent verantwoordelijk voor je eigen caseload, wat betekent dat empathie, betrouwbaarheid en consequent handelen belangrijk zijn.
• Jij bent iemand, die zich graag verdiept in mensen en bent analytisch en juridisch onderlegd en ook nog eens goed met cijfers.
• Jij houdt van klantcontact en je doet dit graag face to face op één van onze mooie locaties of vanuit huis door te bellen of te videobellen met de klant.
• Je gaat in gesprek, luistert, vat samen en vraagt door.
• Je bent actief bezig met klantfeedback en je wil onze klanten graag verwonderen met jouw goede advies. Door jouw passie voor het vak voelen Rotterdammers zich gehoord en gezien.

Als inkomensconsulent ga je deel uit maken van een team binnen de afdeling Intake of Beheer.

Beheer:
Inkomensbeheer is een wettelijke taak en wordt door afdeling Beheer uitgevoerd. Doel van de afdeling Beheer is het efficiënt beheren van de uitkeringen door middel van een uniform proces. Het voorbereiden en beoordelen of en tot welke hoogte en duur aanvragers in aanmerking kunnen komen voor een inkomensvoorziening binnen de kaders van relevante wet- en regelgeving. Het beheer van de toegekende inkomensvoorziening, het handhaven van de rechtmatige verstrekking, inclusief eventuele verrekening, terugvordering of verhaal op onrechtmatig ontvangen inkomensvoorzieningen. Naast de verschillende Beheerteams, zijn ook het team Bestandsanalyse/Naderonderzoek, het Flexteam en de teams Heronderzoeken, allen onderdeel van de afdeling Beheer.

Intake:
Op de afdeling Intake zijn processen en werkzaamheden ondergebracht die allemaal gerelateerd zijn aan het aanvragen van een uitkering en/of tegemoetkoming in kosten. Als een Rotterdammer zich bij ons meldt voor een bijstandsuitkering dan bieden wij zo snel mogelijk inkomenszekerheid. Wij beoordelen of er recht bestaat op een uitkering of dat er mogelijk sprake kan zijn van een andere voorliggende voorziening (WW, WIA enz.). Tegelijkertijd starten wij de dienstverlening in relatie tot arbeidsre-integratie of participatie op. De inkomensconsulenten doen dit in nauwe samenwerking met de werkconsulenten of onze collega’s vanuit Maatschappelijke Ontwikkeling.

Binnen beide afdelingen zijn we voortdurend op zoek naar enthousiaste teamgenoten.

Je kunt jezelf omschrijven als iemand die:
Je herkent jezelf in het volgende:

• Jij weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen;
• Je werkt als Inkomensconsulent planmatig en structureert je eigen werkproces, stelt prioriteiten, maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht;
• Integriteit staat bij jou hoog in het vaandel en is jouw natuurlijke kerncompetentie;
• Je bent proactief en werkt op een accurate manier en je hebt oog voor het resultaat;
• Je weet op een uitstekende manier samen te werken met je collega’s;
• Je bent communicatief sterk en weet als geen ander hoe het is om onder tijdsdruk beslissingen te nemen of neemt een standpunt in zodra de belangrijkste informatie voorhanden is;
• Je werkt in een dynamische werkomgeving en je hebt een flexibele instelling;
• Je hebt een scherp oog voor situaties, die niet lijken te kloppen, weet snel te schakelen in crisissituaties en voelt exact aan wanneer je moet ingrijpen.

Wij verwachten dat je als inkomensconsulent:

• Kennis hebt van wet- en regelgeving rondom de participatiewet;
• Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding;
• Minimaal één jaar werkervaring als inkomensconsulent of je hebt minimaal twee jaar werkervaring met inkomstenverrekening.

• Het zou mooi zijn als je een mbo- of hbo-opleiding in sociaaljuridische richting of een training op voorliggende voorzieningen hebt afgerond, maar dit is geen vereiste.

Herken jij je in bovenstaand profiel en vind je het een uitdaging om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou.

We bieden je?
Een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Afhankelijk van onder andere jouw ervaring maximaal € 3.732,- (schaal 8) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
En verder goede arbeidsvoorwaarden, o.a.:

• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden;
• Een ABP-keuzepensioen;
• Uitstekende verlofregelingen;
• Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
• Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet.Vakantiegeld? Een keer per jaar laten uitbetalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Enthousiast?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Said el Mardi, Teammanager, te bereiken via tel. 06-22022658 of Annoeska Szabo, Teammanager, te bereiken via tel. 06-22959340.

• Solliciteer door middel van de ‘’solliciteer direct’’ knop en lever hier je cv en brief aan in PDF. Let op de mb grote (per document) heeft een max. van 10 mb.
• Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
• In het arbeidsvoorwaardengesprek zal verder worden ingegaan op de contractvorm. 
• Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.