Publieke & Sociale dienstverlening

Zekerheid bieden, perspectief geven

De Rotterdammers staan bij ons voorop. We zijn er als iemand een paspoort nodig heeft, geboorte wil aangeven, wil gaan stemmen, een pand laat taxeren of steun zoekt bij geldzorgen. Met elke vraag kunnen inwoners bij ons terecht. We helpen waar dat nodig is. In een stad met 670.000 inwoners uit meer dan 170 landen vraagt dat om duidelijkheid en inlevingsvermogen. We luisteren, leggen uit en pakken door. Zodat iedereen weet: ik sta er niet alleen voor.

We regelen het.

Rotterdammers helpen bij belangrijke levensmomenten
Inkomenszekerheid bieden en aanvragen zorgvuldig beoordelen
Mensen met geldzorgen begeleiden naar financiële rust
Verkiezingen organiseren en democratie mogelijk maken
Heldere en eerlijke dienstverlening bieden aan iedere Rotterdammer

Wij willen dat iedere Rotterdammer zegt: ‘Er is naar mij geluisterd. Ik ben op een snelle, prettige manier geholpen.’

Als inkomensconsulent, klantregisseur, medewerker Burgerzaken of taxateur staan we midden in de stad. Samen met wijkpartners, werkgevers en collega’s helpen we Rotterdammers verder. We hebben onze eigen dossiers, maar dragen samen de verantwoordelijkheid. Met kleine ingrepen – een extra telefoontje, even doorvragen – nemen we soms grote zorgen weg. Zo maken we verschil op individueel niveau. We leren door te doen en pakken kansen om door te groeien. En ja, we krijgen het voor elkaar. Met elkaar.