Jij bent van twee werelden: beheren en ontwikkelen
Je gaat aan de slag in het team Functioneel Beheer (FB) binnen de afdeling Sociaal Digitaal en valt ook onder de teammanager Functioneel Beheer. Per 1 januari 2022 geeft Sociaal Digitaal invulling aan de digitaliseringsopgave waar het Cluster Werk & Inkomen voor staat. Naast Functioneel Beheer werken twee andere teams aan de digitaliseringsopgave van Sociaal Digitaal, namelijk Product- en Portfolio-ontwikkeling en Data & Analyse. Binnen Sociaal Digitaal werken we momenteel hard aan de doorontwikkeling van de teams, verdere professionalisering van werkprocessen en de samenwerking binnen de teams met andere afdelingen en partners.

Het team Functioneel Beheer beheert de systemen die primair ondersteunend aan de processen voor Werk en Inkomen, zoals Socrates, RMW en Compas en ondersteunt daarbij gebruikers van cluster W&I en MO. Daarbij wordt steeds meer in ketenverband gewerkt en koppelingen tussen systemen waarbij afspraken over beschikbaarstelling van data cruciaal wordt. Een belangrijke schakel in de keten is daarin Wigo4it, een samenwerkingsorganisatie van de G4-gemeenten Amsterdam, Den Haag, Utrecht en Rotterdam. Aan de andere kant zijn interne en externe partijen van de gemeente Rotterdam onderdeel van de keten(s) en ook hiermee zal afstemming plaats vinden.
Het team functioneel beheer bestaat uit 30+ hoogwaardige professionals op het vakgebied functioneel beheer (wo Testen en Gebruikersondersteuning). Er is een goede mix van werkervaring, vakexpertise en businesskennis aan boord.


Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

De ambitie van Werk en inkomen is een Rotterdam waarin veel minder mensen dan nu afhankelijk zijn van een uitkering voor levensonderhoud. Een uitkering is bedoeld als tijdelijk vangnet. Wij verwachten dat Rotterdammers die kunnen werken er alles aan doen om een baan te vinden. Werkgevers hebben de banen die Rotterdammers een zelfstandige toekomst kunnen bieden. Daarom zijn de werkgevers onze klanten. Hun vraag en ondersteuningsbehoefte zijn leidend in onze aanpak. Wij verbeteren voortdurend onze processen en zetten onze mensen en middelen in waar het rendement het grootst is.


Jouw toekomstige team
Digitale dienstverlening (waaronder data) is onmisbaar om ons werk iedere dag beter te maken. Deze dienstverlening kan de rotterdammers die dit nodig hebben bijvoorbeeld helpen bij het vinden van een baan, maar bijvoorbeeld ook bij het juist en tijdig verstrekken van een uitkering. Met de inbeheername van nieuwe systemen weten wij hoe we hen het beste kunnen helpen. Door jou gebeurt dat veilig, verantwoord en klantgericht.

Wat ga je als functioneel beheerder doen:
Voor de uitbreiding van het team Functioneel Beheer Sociaal Digitaal zijn wij daarom op zoek naar jou! Een functioneel beheerder die zich bezig gaat houden met structureel te verrichten taken, die zowel voor als na de in gebruik- en in beheername van applicaties nodig zijn. Jij treed hierin pro-actief op, zodat het gebruik van de functionaliteit en de beheersituatie van de applicatie zo voorspelbaar mogelijk is. Dit werk doe je natuurlijk niet alleen, je werkt hierin samen met de Business maar ook met de interne- en/of externe IT-partner(s).

Dit ga je onder andere doen:

• In samenwerking met superusers en functioneel beheerders zorgen voor een tijdige en correcte afhandeling van door eindgebruikers gedane meldingen;
• Eindgebruikers proactief benaderen, om zo onduidelijkheden en onvolkomenheden in de functionaliteit in beeld te brengen;
• Opstellen van veel gestelde vragen & antwoorden en schakelen met de eindgebruikers;
• Inventariseren van gebruikerswensen, dit doe je voor de doorontwikkeling en verbetering van de functionaliteit;
• Begeleiden van eindgebruikers naar het juiste niveau van zelfredzaamheid;
• De regie voeren op interne en/of externe IT-partner's  bij het operationeel afhandelen van meldingen en/of wijzigingen;
• Het pro-actief adviseren van huidige en toekomstige beheersituatie in relatie tot continuïteit; 
• Het verzorgen van evidence in relatie tot audit en controls van de applicaties die bij Werk en Inkomen (W&I) in beheer zijn.

Waar kom je te werken
Je gaat aan de slag in het team Functioneel Beheer (FB) binnen de afdeling Sociaal Digitaal en valt onder de teammanager Functioneel Beheer. Sinds 1 januari 2022 geeft Sociaal Digitaal invulling aan de digitaliseringsopgave waar het Cluster Werk & Inkomen voor staat. Naast Functioneel Beheer werken twee andere teams aan de digitaliseringsopgave van Sociaal Digitaal. Dit zijn de teams Product- en Portfolio-ontwikkeling en Data & Analyse. Binnen Sociaal Digitaal werken we momenteel hard aan de doorontwikkeling van de teams, verdere professionalisering van werkprocessen en de samenwerking binnen de teams met andere afdelingen en partners.

Je kunt jezelf omschrijven als iemand die:
Jij bent iemand die zich bewust is van de organisatie, de omgeving en de doelgroep waar je voor werkt. Adviesvaardigheid, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en goed zijn in samenwerken zijn competenties waar jij je hand niet voor omdraaid. En als een echte verbinder weet jij je daarnaast te bewegen in de wereld van de eindgebruiker, maar ook in die van de (functioneel) beheer partner. Goede communicatieve vaardigheden (in woord, schrift en gedrag) zijn daarom erg belangrijk.

Wat we verder van je vragen:

• Minimaal een HBO werk-denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder (liefst bij één van de G4).
• Ervaring met digitaal kennis overdragen;
• Ervaring met het trainen en/of ondersteunen van collega’s;
• Ervaring met kennismanagement.  

Dit zien wij als een pré:

• Agile gecertificeerd (SAFe of soortgelijk);
• Kennis van en ervaring met informatiesystemen binnen het sociaal domein;
• Minimaal één jaar ervaring in een agile werkomgeving;
• Kennis van ISO/IEC 27001/2;
• Kennis van ITIL 4;
• Gecertificeerd in BiSL (Next) en/of MCTL;
• Werkervaring met het werken in een politiek/bestuurlijke omgeving.

Dit kan je naast je salaris van ons verwachten:

• Een contract voor één jaar, die bij voldoende formatieruimte kan worden verlengd naar een contract voor onbepaalde tijd; 
• Een collegiale werksfeer en goede ontwikkelingsmogelijkheden;
• Ambitieuze digitale opgave en werken met zowel beproefde als nieuwe technologieën;
• Werk waarbij de menselijk maat belangrijk is;
• Werkzaam die vooruitstrevend zijn in denken, doen en laten;
• Dat je een bijdrage kan gaan leveren aan het terugdringen van bureaucratie;
• Een integere en transparantie werkomgeving waarbij veilig zijn en je veilig voelen belangrijk is;
• Dat wij samen met jou de juiste balans vinden tussen werk en privé. 

We bieden je?
Een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Afhankelijk van onder andere jouw ervaring maximaal € 4.671,- (schaal 10) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
En verder goede arbeidsvoorwaarden, o.a.:

• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden;
• Een ABP-keuzepensioen;
• Uitstekende verlofregelingen;
• Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
• Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet. Vakantiegeld? Een keer per jaar laten uitbetalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Enthousiast?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Jan Santra, Teammanager, te bereiken via tel. 06-53230239.

• Solliciteer door middel van de ‘’solliciteer direct’’ knop en lever hier je cv en brief aan in PDF. Let op de mb grote (per document) heeft een max. van 10 mb.
• Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
• De vacature kan bij voldoende aanmeldingen eerder dan de aangegeven sluitingsdatum worden gesloten;
• Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.