Wil jij een sleutelrol spelen in een team dat dagelijks bijdraagt aan belangrijke momenten in het leven van inwoners? Heb jij leidinggevende aspiraties?

Als Teamsenior Burgerlijke Stand combineer je coördinatie, coaching en kwaliteitsverbetering. Je zorgt ervoor dat werkzaamheden soepel verlopen, collega's zich blijven ontwikkelen en de dienstverlening continu verbetert. In deze functie ben je een belangrijke schakel binnen het team. Je werkt nauw samen met de teamleider en de expert. Samen vormen jullie een driehoek waarin iedere rol een eigen verantwoordelijkheid heeft, maar waarin afstemming, samenwerking en gezamenlijke resultaten centraal staan.

Als Teamsenior vorm je samen met de teamleider en de expert een belangrijke driehoek. De teamleider is verantwoordelijk voor de integrale aansturing, de expert voor de vakinhoudelijke expertise en ontwikkeling, en jij voor de dagelijkse coördinatie, coaching en kwaliteitsbewaking.

De volgende taken vallen onder jouw verandwoordelijkheid:

• Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden, bewaakt de werkvoorraad en zorgt voor een goede verdeling van het werk binnen het team.
• Je stelt planningen op, monitort de voortgang en stelt deze bij op basis van werkvoorraad, capaciteit, prioriteiten en ontwikkelingen binnen het team.
• Je analyseert data uit werkvoorraden, kwaliteitsmetingen en klantfeedback, signaleert knelpunten en trends en initieert verbeteringen voor een efficiëntere werkwijze en betere dienstverlening.
• Je werkt samen met teamleiders, experts, beleidsadviseurs en procesmanagers aan de ontwikkeling van het team en de dienstverlening en stimuleert kennisontwikkeling en kennisdeling.
• Je ondersteunt en coacht collega’s bij operationele vraagstukken, houding, gedrag, samenwerking en kwaliteit. Ook begeleid je nieuwe medewerkers, stagiairs en tijdelijke collega’s en zit je dagstarts, weekstarts en werkoverleggen voor.
   

 

Je bent zichtbaar aanwezig in het team en weet mensen te verbinden. Je hebt ervaring met coaching, begeleiding of operationele coördinatie en kunt werkzaamheden organiseren, prioriteren en monitoren. Je analyseert data, herkent trends en knelpunten en vertaalt deze naar verbetervoorstellen. Met jouw organisatiesensitiviteit, duidelijke communicatie en resultaatgerichte aanpak draag je bij aan kwaliteit, samenwerking en de verdere ontwikkeling van het team.

Verder neem je met je mee:
 

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal drie jaar ervaring binnen een vergelijkbare dienstverlenende, administratieve of publiekrechtelijke omgeving;
• Ervaring met begeleiding, kwaliteit coaching, coördinatie of het aansturen van werkzaamheden zonder hiërarchische bevoegdheid;
• Ervaring met het organiseren van werkzaamheden, voortgangsbewaking en prioritering.

Pré:
 

• Ervaring binnen Burgerzaken, Burgerlijke Stand of vergelijkbare publieke dienstverlening. Kennis van relevante wet- en regelgeving;
• Ervaring met procesverbetering of LEAN-werken. Vakinhoudelijke kennis kan verder worden ontwikkeld binnen de functie.

Ben jij een verbindende professional die collega's weet te stimuleren, overzicht houdt en graag bijdraagt aan een goede dienstverlening voor inwoners? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren. 

Iedere dag hebben inwoners contact met de gemeente voor belangrijke zaken die direct invloed hebben op hun dagelijks leven. Daarom zetten wij ons in voor toegankelijke, betrouwbare en toekomstbestendige dienstverlening. Daarbij staat de inwoner centraal: we maken het zo eenvoudig mogelijk om producten en diensten aan te vragen, bieden persoonlijke ondersteuning waar nodig en blijven onze dienstverlening continu verbeteren.

Binnen de keten Burgerzaken leveren we een belangrijke bijdrage aan deze ambitie. We zorgen ervoor dat inwoners kunnen vertrouwen op een correcte registratie van persoonsgegevens en op een zorgvuldige uitvoering van de dienstverlening. De informatie die wij beheren vormt bovendien een belangrijke basis voor veel gemeentelijke processen en voor de dienstverlening van andere overheidsorganisaties.

Dat vraagt om professionals die kwaliteit belangrijk vinden, verantwoordelijkheid nemen en continu zoeken naar mogelijkheden om dienstverlening verder te verbeteren. Samen werken we aan een betrouwbare overheid die aansluit bij de behoeften van inwoners, oog heeft voor de menselijke maat en klaar is voor de uitdagingen van morgen.

Onze vaste standplaats is Wilhelminakade 179. Daarnaast werken wij vanuit verschillende locaties (Stadhuis en het Stadsarchief) 

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Stanley Ghiraw, Teamleider Burgerlijke Stand, via telefoonnummer 06-51355841.

Er worden minimaal twee gespreksrondes gehouden. Hierbij zijn onder andere collega teamleiders en medewerkers uit het team betrokken.

Voor de uitvoering van deze functie is fysieke aanwezigheid benodigd. Thuiswerken is mogelijk in overleg.

Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, worden niet meer meegenomen in de selectie.

Er kunnen voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.

Screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam?
Lees meer over externe inhuur.