Wil jij onderdeel uitmaken van het (fiets)parkeerbeleid in Rotterdam?
De afdeling Parkeervoorzieningen is een uitvoerende organisatie. De afdeling is verantwoordelijk voor innovatie, beheer en exploitatie van openbare en stallingparkeergarages, P+R-terreinen, fietsenstallingen, fietstrommels, fietsvlonders en parkeerautomaten. Daarnaast voert de afdeling de controle uit op het betaald parkeren. We geven richting en uitvoering aan het Rotterdamse (fiets)parkeerbeleid. Met een klantgerichte aanpak zorgen wij voor een goede verdeling van de schaarse parkeercapaciteit tussen bewoners, bedrijven en bezoekers, in het belang van leefbaarheid en bereikbaarheid van Rotterdam.
Het team Productmanagement is de schakel tussen het beleid en de uitvoering. We vertalen het strategisch beleid naar producten, initiëren vernieuwingen en stellen we kaders voor beheer en uitvoering.

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken.

Jouw toekomstige team
Voor het team Productmanagement bij de afdeling Parkeren zijn we op zoek naar een collega die werkzaamheden op het vakgebied Fiets- en Garageparkeren zelfstandig uitvoert. Je werkt voor twee productgroepen en je verdeelt je tijd en aandacht over beide productgroepen.

Als teamassistent Parkeren ben je verantwoordelijk voor breed ondersteunende taken binnen het team Productmanagement. Je voert administratieve werkzaamheden uit, verstrekt informatie aan collega’s en klanten, draagt bij aan projecten en biedt daarmee brede ondersteuning aan productmanagers, accountmanager en medewerkers productontwikkeling.
Je verzorgt voor het fiets- en garageparkeren de uitgifte van abonnementen, je muteert contracten en draagt bij aan planningen en het versturen van e-mails en brieven aan onze klanten over producten en diverse projecten waarover zij geïnformeerd dienen te worden. De vragen en/of klachten die telefonisch en per e-mail binnenkomen handel jij, met en zonder input van collega’s, dagelijks af.

Je onderhoudt contacten met collega’s van de diverse subafdelingen binnen Parkeren, met collega’s van andere onderdelen van Stadsbeheer en met collega’s van van de clusters Stadsontwikkeling en Dienstverlening van de Gemeente Rotterdam.

Je hebt een klantgerichte instelling en bent in staat om correct om te gaan met burgers, die mogelijk emotioneel kunnen zijn in hun uitingen, zowel mondeling als schriftelijk. Je houdt daarbij feiten en beleving uit elkaar. Accuratesse is een van jouw kwaliteiten.
Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig uit de voeten en je hebt affiniteit en ervaring met ICT-systemen. Kennis van de Rotterdamse parkeerapplicaties, zoals Parksaver, is een pré.
Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en je bent een aanpakker. Je denkt mee met het team in het verbeteren van onze dienstverlening. Indien nodig ondersteun je andere productgroepen binnen het team productmanagement.




Je kunt jezelf omschrijven als iemand die:
Je beschikt over:

• MBO werk- en denkniveau;
• Enkele jaren werkervaring, bij voorkeur ervaring met het communiceren telefonisch/brief of mail met klanten/burgers;
• Je bent administratief goed onderlegd;
• Ervaring met gemeentelijke processen en/of parkeren is een pré.

Competenties

• Klantgericht;
• Je kan goed samenwerken;
• Communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift zodat je goed kan communiceren met burgers via brief/mail en telefoon;
• Initiatiefrijk/ proactief / ondernemend in het oppakken van werkzaamheden en het ondersteunen van het team en collega’s.

Wat wij bieden:

• Afhankelijk van je leeftijd, opleiding en ervaring bedraagt je salaris maximaal €3301 (schaal 7) o.b.v. een 36-urige werkweek. Mogelijk start je eerst in een aanloopschaal (schaal 6). We zoeken een fulltime collega voor 36 uur per week.
• Je krijgt eerst een tijdelijke aanstelling voor de duur van één jaar, alvorens we – bij goed functioneren – een onbepaalde tijd contract aanbieden.

We bieden je?
Verder bieden wij naast een prima salaris ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je krijgt een Individueel keuzebudget (IKB). Het IKB kan inzet worden voor het kopen van extra vakantie-uren, (bedrijfs)fitness, fietsregeling en/of uitbetaling. Hiernaast krijg je voldoende ruimte om je verder te ontwikkelen op werkinhoudelijk en persoonlijk gebied. Zo bieden wij standaard toegang tot e-learning pakket GoodHabitz.

Enthousiast?
Solliciteren gaat via de "solliciteer direct" button.
Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Kees Jonkergouw Productmanager Fietsparkeren (tel. 06-50270508) of afdelingsmanager Productmanagement Marieke Gommers (tel. 06-10617890 – bereikbaar vanaf 4 augustus).

De verwachting is dat de sollicitatiegesprekken in week 35 of 36 plaatsvinden. Een tweede gesprek en/of assessment maakt mogelijk deel uit van de sollicitatieprocedure.

Je kan reageren tot 25 augustis.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.