Jij bent van een correcte administratieve afhandeling van essentiële processen binnen de directe dienstverlening aan Rotterdammers
De Afdeling Kwaliteit & Ondersteuning is een afdeling die ondersteuning levert aan burgers en andere afdelingen in het Domein Inkomen. De vak afdelingen beoordelen en beheren de (aanvragen van) uitkeringen in het kader van de Participatiewet.
De teams Administratieve Ondersteuning van K&O ondersteunen de vak afdelingen, met name de teams Intake en Beheer. Samen dragen zij zorg voor de Inkomenszekerheid van de Rotterdamse burger. Bij de teams Intake en Beheer werken meer dan 350 Inkomsensconsulenten. De 2 teams Administratieve ondersteuning (Beheer en Intake) bestaan samen uit ca. 44 collega’s.

Onze organisatie

Wij van Werk en inkomen werken aan de rauwe randen van de stad. Daar waar stadsgenoten niet het vermogen bezitten om een zeker bestaan op te bouwen. Wij bieden de schouder die nodig is als je in een uitkeringssituatie terecht komt. Wij zijn ook de mensen die zich onbaatzuchtig inspannen om iemand vooruit te helpen richting een baan en vast inkomen.

We zetten ons in voor mensen voor wie voorspoed niet vanzelfsprekend is. Rotterdammers die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en een inkomen te vinden. Stadsgenoten die keihard knokken om hun eigenwaarde te behouden, en daar vallen ook mensen onder die bijvoorbeeld de taal nog niet machtig zijn omdat ze hun thuisland moesten ontvluchten door een oorlog. Iemand die door een bedrijfsongeval niet meer volledig inzetbaar is. Ondernemers die in de problemen dreigen te komen of jongeren die moeilijk aan de bak komen omdat ze een geestelijke, verstandelijke of lichamelijke beperking hebben. Wij zijn van het echte mensenwerk.


Jouw toekomstige team
Waar ben jij van?
Jij bent van een correcte administratieve afhandeling van essentiële processen binnen de directe dienstverlening aan Rotterdammers. Als Stagiair Administratief ondersteuner op de afdeling K&O (Kwaliteit & Ondersteuning) ondersteun je collega’s en teams die bijdragen aan een gestroomlijnde dienstverlening voor hulpbehoevende Rotterdammers.

Jouw functie
Jij gaat op de afdeling aan de slag als ‘’Stagiair Administratieve ondersteuning’’.
De kerntaak van je functie is de verwerking van inkomende (digitale) post. Jij ontvangt, bevestigt en registreert de inkomende communicatie, en zorgt ervoor dat deze wordt doorgezet naar de juiste afdeling of behandelaar. Je gebruikt diverse geautomatiseerde systemen en beschikt daarom over goede digitale vaardigheden. Je werkt volgens afgesproken instructies, standaardmethoden en technieken.

Jij bent de eerste schakel in de correcte afhandeling van binnenkomende digitale (aan)vragen. Dankzij jou verloopt de behandeling niet alleen zo vlot mogelijk, maar is ook de administratieve afhandeling en correcte registratie helemaal op orde.

Dagelijks wordt er een groot aantal (aan)vragen behandeld. Jij vindt het leuk om op een dynamische afdeling te werken, waar een plotselinge ommezwaai van prioriteiten en taken heel normaal is. Veranderingen schrikken je niet af. Samen met je collega’s knal je om de takenlijst leeg te krijgen en te zorgen dat de afhandeltermijnen worden behaald. Dat geeft je voldoening en energie. 


Taken:

• Het beheren van de algemene mailbox en het verwerken van terugbelnotities.
• Het opvoeren van werkopdrachten in het geautomatiseerd systeem ‘’Socrates’’ en het opslaan van documenten van burgers in het systeem ‘’RDD’’, volgens de regels en uitgangspunten van de Archiefwet.
• Het registreren van de juiste behandelaar en het opslaan van documenten in diverse systemen.
• Het verdelen van workloads en het beheren van dossierverschuivingen.

Je kunt jezelf omschrijven als iemand die:

• Je volgt minimaal een mbo-opleiding niveau 3;
• Je bent minimaal een 3^e jaars student;
• Je zoekt een stage van 6 maanden;
• Je start per 1 september 2026;
• Je bent goed bekend met Microsoft  Office-programmas’s, zoals Word, Excel en Microsoft Teams;
• Je bent een enthousiaste administratieve stagiair en je vindt het verlenen van dienstverlening erg leuk. Je bent digitaal vaardig en je werkt accuraat;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed – zowel mondeling als schriftelijk – zodat je brieven en e-mails goed kunt interpreteren;
• Je bent uiteraard integer, want je werkt met privacygevoelige informatie;
• Je bent een energieke aanpakker die resultaatgericht en klantgericht werkt. Je kunt goed samenwerken en draagt bij aan een positieve werkcultuur;
• Je pakt je taken aan met discipline en verantwoordelijkheidsgevoel.

Je wordt begeleid en gecoacht door een ervaren collega en hebt altijd een vast aanspreekpunt.

Je komt te werken in een leuk team waarbij wij jou één-op-één begeleiding bieden. Zo zorgen wij ervoor dat jij voldoende aandacht krijgt voor maximale ontwikkeling. Verder bieden wij je nog:

• Een leuke en afwisselende baan;
• Een stagevergoeding van 500 euro bruto op basis van 36 uur;
• Eén-op-één begeleiding van een ervaren medewerker;
• Een inwerkprogramma.

Voorwaarden

• Je werkt de eerste 3 maanden voornamelijk op locatie, samen met je collega’s.
• Wanneer jij je werk goed zelfstandig uitvoert, kan na 3 maanden worden overgegaan naar een 50/50 verhouding tussen het thuiswerk en het werken op locatie.
• De werklocaties zijn Herenwaard en Halvemaanpassage

We bieden je?
-

Enthousiast?
Ben jij enthousiast geworden? Je kunt direct solliciteren via de button. Zorg dat je in je motivatie laat zien hoe jij past bij deze functie én ons team. Vragen? Neem contact op met Bert de Vlaming via ah.devlaming@rotterdam.nl.