Ombudsassistent(e)

Zorg jij ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt?

€ 3246 - € 4556 bruto p.m.
36 uur per week
Onbepaalde tijd
Adviseur Werving & Selectie: Hanan Bahida
Solliciteer vóór 20-09-2026

Ombudsassistent(e)

Jouw rol

Ombudsman Rotterdam-Rijnmond (ORR) komt op voor inwoners die vastlopen in het contact met de overheid. Om dat werk goed te kunnen doen, is een sterke ondersteuning achter de schermen onmisbaar.

Ben jij organisatorisch sterk, houd je van afwisseling en zorg je ervoor dat collega's optimaal hun werk kunnen doen? Kun je snel schakelen, werk je nauwkeurig en houd je overzicht, ook als er veel tegelijk gebeurt? Dan maken wij graag kennis met jou.

Wat ga je doen?
Als Ombudsassistent(e) ondersteun je het managementteam en de organisatie op secretarieel, organisatorisch, facilitair en administratief gebied. Je bent een belangrijke spil binnen ORR en een centraal aanspreekpunt voor uiteenlopende ondersteuningsvragen.

Je bewaakt afspraken en acties, houdt overzicht en denkt actief mee over hoe zaken slimmer en efficiënter kunnen worden georganiseerd. Daarbij werk je nauw samen met een collega die eveneens ondersteuning biedt aan de organisatie.

Managementondersteuning
Je:

beheert de complexe agenda's van het managementteam;
zorgt voor een efficiënte planning van afspraken, vergaderingen en werkbezoeken;
organiseert en coördineert interne en externe bijeenkomsten;
stelt agenda's op en verzamelt de benodigde vergaderstukken;
maakt heldere besluiten- en actielijsten en bewaakt de voortgang van afspraken;
bent aanspreekpunt voor interne en externe contacten;
houdt de algemene mailbox in de gaten en brengt urgente of relevante berichten onder de aandacht;
ziet waar processen beter kunnen en draagt actief verbetervoorstellen aan.

Organisatorische en administratieve ondersteuning
Je:

ondersteunt bij facilitaire zaken en houdt zicht op bestellingen;
verwerkt facturen en creditcardbetalingen;
stelt roosters op voor telefoon- en inloopdiensten;
verwerkt inkomende post en zorgt voor een correcte afhandeling;
archiveert en documenteert dossiers en overige stukken;
beheert en verdeelt algemene e-mails en nieuwsbrieven binnen de organisatie;
ondersteunt tijdens drukke periodes bij het beheer van de algemene inbox;
registreert dossiers in het registratiesysteem;
zorgt voor een betrouwbare, overzichtelijke en toegankelijke administratie.

Jouw profiel

Je bent een zelfstandige en servicegerichte professional die overzicht houdt, ook wanneer er veel tegelijk speelt. Je werkt zorgvuldig, neemt initiatief en begrijpt dat je binnen onze organisatie regelmatig met vertrouwelijke informatie werkt.

Daarnaast beschik je over:

minimaal mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een secretariële of administratieve richting;

ervaring in een vergelijkbare ondersteunende functie;

uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

goede digitale vaardigheden en ervaring met gangbare softwareprogramma's;

affiniteit met een publieke of maatschappelijke organisatie;

gevoel voor bestuurlijke, gemeentelijke en politieke verhoudingen.

Voor deze functie zijn met name de volgende competenties belangrijk:

proactief handelen;
samenwerken;
organisatiesensitiviteit;
plannen en organiseren;
nauwkeurigheid;
klantgerichtheid;
flexibiliteit;
stressbestendigheid;
integriteit;
resultaatgerichtheid.

De afdeling

Ombudsman Rotterdam-Rijnmond behandelt klachten van inwoners over gemeentelijke organisaties en andere aangesloten overheidsinstanties. Wij helpen mensen die vastlopen in het contact met de overheid en dragen bij aan een behoorlijke, zorgvuldige en mensgerichte overheid.

Meer informatie over ons werk vind je op orr.nl.

Meer dan
alleen salaris

Flexibele werktijden

Richt je werktijden flexibel in. Werk bijvoorbeeld 36 uur in 4x9 of bouw extra vakantie op bij 40 uur per week.
17,05%
keuzebudget

17,05% keuzebudget boven op je salaris. In te zetten voor extra vakantiedagen, sportcontributie, extra uitbetaling, fietsvergoeding of reiskosten.
Thuis of op locatie

Werk op locatie, in de stad of vanuit huis. Voor elke dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Goede werkfaciliteiten

Goede (thuis)werkfaciliteiten, zodat je je werk overal goed kunt uitvoeren.
Dienstverband

Je start met een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast dienstverband.
OV-mobiliteitskaart

Reis duurzaam met het OV. Met de OV-mobiliteitskaart reis je gratis en worden je kosten 100% vergoed.
Opleidingen en trainingen

Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Goede pensioenregeling

Gemeente Rotterdam betaalt 70% van je pensioenpremie. Jij betaalt 30%.

Zo werkt solliciteren:

Jouw sollicitatie.
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!

Werken voor Rotterdam

Interesse?

Wil je meer inhoudelijke informatie neem dan contact op met Eva van Schendelen, Manager ORR, 06-35124998.

Wil jij bijdragen aan een organisatie die dagelijks het verschil probeert te maken voor inwoners van Rotterdam en de regio? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.