Voor deze functie zijn 6 FTE beschikbaar. De Kwaliteitsmedewerker Wijkteams is een redelijk nieuwe functie. Als kwaliteitsmedewerker werk je voor de wijkteamorganisatie. Het team bestaat nu nog uit 15 kwaliteitsmedewerkers en zal richting 2027 gaan uitbreiden.  Je ondersteunt de wijkteamprofessionals bij het planmatig werken, zodat zij op tijd processtappen zetten en elke casus binnen de gestelde termijnen wordt afgerond. Een belangrijk onderdeel van jouw rol is de coachende aanpak. Je begeleidt de wijkteammedewerkers in hun professionele ontwikkeling. Door het opbouwen van een vertrouwensrelatie combineer je je jouw coachende rol met het bewaken van kwaliteit en processen.

Hoe ga je dit doen?

• Je voert caseloadgesprekken met wijkteammedewerkers (één-op-één) met focus op het planmatig werken en processen, waarbij je een coachende gespreksstijl hanteert.
• Je voert kwaliteitscontroles uit, waarbij de uitkomsten worden geanalyseerd en op grond daarvan doe je verbetervoorstellen.
• Je werkt vanuit data (Cognos, spiegelinformatie en dashboard jeugd).
• Je hebt structureel overleg met wijkteamleiders en collega’s van DOK over de kwaliteit in het wijkteam en neemt incidenteel deel aan projecten of andere werkgroepen.
• Je ondersteunt bij het inwerken van nieuwe wijkteammedewerkers.
• Je geeft trainingen aan groepen, verzorgt casuïstiek bijeenkomsten en deskundigheidsbevordering.

Gezien de uitdaging van de functie heb je een pioniersmentaliteit en het vermogen om overstijgend te denken en werken. Een flexibele en klantgerichte houding zijn hierbij onmisbaar, zonder het moeilijke gesprek uit de weg te gaan. Je hebt goede communicatievaardigheden. Je bent in staat om feedback en advies te geven, zonder dat dit de relatie beschadigt. Je weet partijen aan elkaar te verbinden. Je bent in staat te schakelen op verschillende niveaus en om op een juiste wijze om te gaan met weerstanden tegen veranderingen en/of nieuw beleid. Uiteraard ben je adviesvaardig, bezit je analytisch vermogen en ben je bedreven in het geven/organiseren van deskundigheidsbevordering. Coaching is een vanzelfsprekend onderdeel van jouw werkstijl. Je weet medewerkers te motiveren en te activeren vanuit hun eigen kracht. Je kunt schakelen tussen de rol van coach en die van kwaliteitsbewaker en bent je bewust van de impact die dit onderscheid heeft op de relatie met de medewerker.

Wat breng je verder mee?

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met de dubbelrol coaching vs. controle (petten- vraagstuk).
• Je hebt ervaring met werken in het wijkteam, wet- en regelgeving en hebt kennis over het klantproces zorg en ondersteuning.
• Je bent in staat om deze functie door te ontwikkelen (pionieren, profileren en professionaliseren).
• Je kunt goed netwerken en schakelen op verschillende niveaus.

De afdeling Directe Ondersteuning en Kwaliteit (DOK) is onderdeel van MOW1. Het is een afdeling die zich richt op de dagelijkse en directe ondersteuning van de uitvoeringsafdelingen WMO, Vraagwijzer en Wijkteams. We ondersteunen de professionals zo goed mogelijk, zodat zij zich kunnen richten op de dienstverlening aan de Rotterdammers. De afdeling DOK heeft naast de directe ondersteuning van de professionals op kwaliteit ook de taak om de bedrijfsvoering goed te organiseren, de uitvoering inhoudelijk en secretarieel te ondersteunen, managementinformatie te leveren en voor de uitvoering de verbindende schakel te zijn met beleid en de specialistische ondersteuning.

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Sven van Ravensberg, Teammanager, te bereiken via tel. 06-48062955.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Elain van Rijn, Adviseur Werving & Selectie.

Het gaat om een dienstverband voor de duur van een jaar, met de mogelijkheid tot verlenging. 

Gesprekken
De eerste ronde van de sollicitatiegesprekken staan gepland voor 15 september en 17 september. Bij het eerste gesprek zijn de Teammanager van team Kwaliteit Wijkteams en een Kwaliteitscoach aanwezig. Het tweede gesprek (op 21 september) is met de Teammanager van team Kwaliteit Wijkteams en een Wijkteamleider. Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.

Jouw reactie
Je kunt reageren tot en met 06 september 2026. Reageer je na die reactietermijn? Dan kunnen we je reactie helaas niet meenemen in de selectieprocedure.

Make it happen!
Sluit jouw ervaring en motivatie aan bij deze functie en wil je als Kwaliteitsmedewerker aan de slag? Reageer dan vóór 06 september 2026.