Als gemeente Rotterdam willen we er zijn voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben om werk en/of inkomen te vinden. Als inkomensconsulent draag je bij aan deze betekenisvolle dienstverlening, met direct effect op de Rotterdammers. Je beheert een caseload van maximaal 360 klanten, werkt vanuit een werkopdrachtenlijst, doet complexe onderzoeken en verwerkt terugbelverzoeken en mailverkeer. De grootste uitdaging zit in het bewaken van de balans tussen kwantiteit en kwaliteit, zodat je snel én zorgvuldig kunt werken in deze dynamische en politiekgevoelige omgeving.

Jouw werkzaamheden op een rij:

• Je toetst en beoordeelt alle inkomensvraagstukken (met name bijstandsuitkeringen) op rechtmatigheid en handelt verrekeningen en terugvorderingen zorgvuldig af. 
• Je (her)berekent inkomenssituaties en draagt zorg voor tijdige beëindiging van uitkeringen op basis van verkregen informatie.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen in het sociale domein en stemt bevindingen goed af.
• Je zorgt dat gemaakte afspraken en vastgestelde normen worden nageleefd, zowel in woord als in gedrag.
• Je verwerkt werkopdrachten, mail en terugbelverzoeken en bewaakt de voortgang van je caseload.

Waarom dit een unieke kans is
Je hoeft nog geen ervaren inkomensconsulent te zijn, wij leiden je namelijk op tot een allround professional. Je start met een intern opleidingstraject van ongeveer negen maanden, waarin je de basis leert van het vak: wet- en regelgeving, systemen, klantcontact en praktijkgerichte opdrachten. Je krijgt begeleiding van ervaren collega’s en oefent stap voor stap met echte casussen.

Als inkomensconsulent ben je klantgericht en heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je weet wat nodig is, durft beslissingen te nemen en hebt een kritische blik: je neem informatie snel tot je en signaleert wanneer iets niet klopt. In een dynamische omgeving kun je snel schakelen, ook in situaties die om direct handelen vragen.

Je werkt planmatig, houdt overzicht en stelt prioriteiten. Je structureert je eigen werkproces, werkt nauwkeurig met cijfers en bewaakt je eigen planning. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden werk je prettig samen met collega’s.

Wat we verder van je vragen:

• Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur SJD. Heb je geen hbo-diploma, dan heb je aantoonbare en recente ervaring op hbo niveau binnen het Sociaal Domein, bij voorkeur als inkomensconsulent.
• Aantoonbare kennis van wet- en regelgeving rondom de Participatiewet is een pré.
• Ervaring met het Rotterdams Digitaal Dossier (RDD) en het systeem socrates is wat ons betreft geen must, maar uiteraard erg welkom. 
• Je beschikt over een privacy-veilige werkomgeving, omdat je ook vanuit huis met gevoelige privacy informatie werkt.

Je gaat werken op de afdeling Beheer. Je rondt eerst het opleidingstraject van 9 maanden af. Daarna word je geplaatst in één van de zes teams met gemiddeld 20 collega’s. De afdeling Beheer is verantwoordelijk voor het rechtmatig en efficiënt beheren van uitkeringen. Je werkt volgens een uniform proces aan het beheren van inkomensvoorzieningen, inclusief verrekeningen en terugvorderingen. Daarbij is er altijd oog voor de individuele situatie van de Rotterdammer. Beheer is een grote, dynamische afdeling waar het werk uitdagend blijft, geen dag is hetzelfde!
 

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Samir El Hasnaoui, Teammanager, te bereiken via telefoonnummer 06-34550569.

Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Elain van Rijn, Adviseur Werving & Selectie.

• Je wordt bij aanvang ingeschaald in aanloopschaal 7, afgestemd op onder andere jouw ervaring. Na het succesvol afronden van het opleidingstraject zal je doorgroeien naar de functionele schaal 8.
• In het arbeidsvoorwaardengesprek zal er verder worden ingegaan op de contractvorm. We bieden je in eerste instantie een arbeidsovereenkomst aan van 6 maanden, met daarna een verlengingsoptie van 12 maanden of omzetten naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
• Bij voldoende reacties sluiten wij de vacature eerder dan de aangegeven sluitingsdatum.
• Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
• Tot slot wordt er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties ingewonnen.