Ben jij die Functioneel Beheerder voor een maatwerk applicatie die nog in ontwikkeling is?
Binnen het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling wordt uitvoering gegeven aan de WMO-, Jeugdwet en de wet schuldhulpverlening. De uitvoering hiervan is belegd in de frontoffice (14 vraagwijzers, het Jongerenloket, Stedelijke Zorg, 43 integrale Wijkteams en de Kredietbank) en de Backoffice.

Naast de Backoffice zijn bij de afdeling ABV de teams ‘Advies & Implementatie’, ‘Bedrijfsvoering’ en ‘Vakontwikkeling & Kwaliteit’ ondergebracht. Deze teams ondersteunen de Frontoffice-afdelingen met het dagelijks verbeteren van de dienstverlening aan Rotterdammers die zorg of ondersteuning nodig hebben.

Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad ook met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. In deze voorhoede werk jij, voor en samen met meer dan 620.000 Rotterdammers. Bij zo’n stad hoort een eigentijdse overheid. Wij bieden je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Met arbeidsvoorwaarden die dat mogelijk maken

De missie van het cluster MO is om de Rotterdammers te stimuleren mee te doen in de stad (participatie). MO biedt faciliteiten voor sport, cultuur, onderwijs, zorg of andere dienstverlening (de basis). We bieden lichte ondersteuning als zelfstandig leven niet lukt, en de omgeving die niet kan bieden. Wij bieden als het echt niet anders kan intensieve inzet van de noodzakelijke zorg (bemoeizorg). Vanuit deze missie heeft de directie Maatschappelijk Ondersteuning in de Wijk (MOW) haar opgave geformuleerd:

“We geven passende en tijdige ondersteuning, op basis van excellente dienstverlening met als doel dat Rotterdammers waar mogelijk zelfredzaam zijn”


Jouw toekomstige team
Je gaat als Functioneel Beheerder aan de slag bij het team Bedrijfsvoering en je houdt je bezig met het beheer van de applicatie Sorga. Sorga is een maatwerkapplicatie die ondersteunt bij Backoffice processen. Denk bijvoorbeeld aan het landelijke berichtenverkeer iWmo, iJw en berichten uitwisselen met SVB en CAK. De applicatie is nog in ontwikkeling en wordt modulair opgeleverd.

Naast Sorga is er een kans dat je ingezet gaat worden op een andere applicatie binnen het cluster, enige flexibiliteit is dus een pré.

Je werkzaamheden zien er als volgt uit:

• Je bent verantwoordelijk voor de informatievoorziening (applicaties en werkinstructies);
• Je biedt ondersteuning aan gebruikers van diverse systemen;
• Je verhelpt storingen, of zet deze door naar leveranciers;
• Je voert acceptatietesten uit en rapporteert bevindingen aan de proceseigenaar en de leverancier.
• Je geeft uitleg over het gebruik van applicaties en vertaalt de behoefte van gebruikers naar functionele oplossingen volgens het changeproces, die je vervolgens ook implementeert.

Je verzorgt ook de niet-geautomatiseerde informatievoorziening, je participeert in projecten, stelt requirements op en toetst ze.


De afdeling
Binnen het cluster Maatschappelijke Ontwikkeling wordt uitvoering gegeven aan de WMO-, Jeugdwet en de wet schuldhulpverlening. De uitvoering hiervan is belegd in de frontoffice (14 vraagwijzers, het Jongerenloket, Stedelijke Zorg, 43 integrale Wijkteams en de Kredietbank) en de Backoffice.

Naast de Backoffice zijn bij de afdeling ABV de teams ‘Advies & Implementatie’, ‘Bedrijfsvoering’ en ‘Vakontwikkeling & Kwaliteit’ ondergebracht. Deze teams ondersteunen de Frontoffice-afdelingen met het dagelijks verbeteren van de dienstverlening aan Rotterdammers die zorg of ondersteuning nodig hebben.

Je kunt jezelf omschrijven als iemand die:
Als Functioneel beheerder kun je uitstekend samenwerken en afstemmen met collega’s in hecht teamverband. Je bent communicatief en contactueel vaardig; je hebt begrip voor gesprekspartners, geduld, kunt goed uitleggen en met overtuigingskracht je standpunt verwoorden.

We zien graag dat je:

• HBO werk- en denkniveau hebt, met bij voorkeur een informatica en/of bedrijfskundige achtergrond, en minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie;
• Kennis hebt van ITIL en BISL (foundation) en bij voorkeur heb je kennis van ASL en TMAP test methodieken;
• Het is een pré als je bekend bent met het werkterrein gemeentelijke zorg (WMO/ Jeugdhulp/ Schulddienstverlening), net zoals kennis van privacy en ervaring met beheertools als Planon en Topdesk.

Tevens neem jij je verantwoordelijkheid, weet je de balans te vinden tussen beheersbaarheid en doelgerichtheid, en je hebt ruim voldoende coördinatievermogen om als spin in het web meerdere taken gelijktijdig tot een goed einde te brengen en diverse partijen aan te sturen. Natuurlijk beschik je over de nodige expertise om garant te staan voor kwalitatief hoogstaand werk. De persoon die wij zoeken neemt het voortouw in een team, laat zich niet uit het veld slaan door tegenslagen en brengt een positieve energie mee.

We bieden je?

• Afhankelijk van je leeftijd, opleiding en ervaring, is je salaris maximaal € 4.671,- (schaal 9/10) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;

• Een dynamische werkomgeving waarbinnen je zelfstandig en klantgericht kunt werken;

• Een inspirerende werkomgeving waarin voldoende mogelijkheid is voor eigen ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding, waarbij we reizen per openbaar vervoer stimuleren;
• Uitstekende verlofregelingen;
• Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
• Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet. Vakantiegeld? Eén keer per jaar uit laten betalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Enthousiast?
Wil je meer inhoudelijke informatie? Neem dan contact op met Vivienne Kok, teamleider, te bereiken via tel. 06-34350868. Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure? Dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, recruiter, te bereiken via hj.engel@rotterdam.nl

Je kunt tot en met 26 juni 2022 reageren op deze vacature.