Als Functioneel Beheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers als het gaat om de toepassing en werking van onze applicaties binnen Vervoer & Materieel. Denk aan o.a. wagenparkbeheersysteem (CarWise) en het werkordersysteem (Combipac). Jij zorgt ervoor dat de applicaties correct en volledig worden gebruikt, zodat ze voldoen aan de wensen en eisen van gebruikers en andere betrokken partijen. Zo draag je bij aan een efficiënte en effectieve geautomatiseerde informatiestroom.

Wanneer er problemen met de applicaties ontstaan, analyseer jij deze zelfstandig en los je ze op binnen jouw verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Je bent ervoor verantwoordelijk dat de applicaties stabiel en goed werkend blijven binnen de gestelde richtlijnen. Daarnaast fungeer je als intermediair richting de servicedesk, de technisch applicatiebeheerder, de applicatieleverancier en het interne informatiemanagement. Je zorgt ervoor dat de benodigde managementinformatie en rapportages tijdig worden verstrekt, gebruikmakend van applicaties zoals Excel, en BI tools.

Naast deze verantwoordelijkheden vervul je voor meerdere applicaties de rol van functioneel beheerder, waarbij je een centrale rol speelt in het waarborgen van de functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de systemen. Dit houdt in dat je zorgt dat de applicaties operationeel blijven, dat ze blijven aansluiten op het primaire proces en dat gebruikers effectief met de systemen kunnen werken. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van incidenten en problemen om de continuïteit te waarborgen.