Er zijn drie teams en die staan dit jaar voor diverse ontwikkelingen. Dit vergt tijd en inzet van de teamleden terwijl het operationeel proces en dienstverlening door moet lopen.
Voor een nieuw project zoeken we extra Wmo adviseurs.

Als Wmo-adviseur bij Centraal Onthaal verzorg je de dienstverlening aan de verschillende doelgroepen die wij bedienen. Dit doe je aan de hand van de wet- en regelgeving welke zijn opgesteld.
Als Wmo adviseur kun je te maken krijgen met; gezinnen met multi-problematiek en slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld, dak- en thuislozen, verslaafden en personen met een psychiatrische aandoening. Je werkt vanuit een integrale functie, regionaal, stedelijk en ketengericht.
In samenwerking met de aanvrager en instellingen wordt aan de hand van een vraagverheldering onderzocht wat de ondersteuningsbehoefte is en je stelt hier voor een ondersteuning arrangement op.

In dit proces verzorgt team Centraal Onthaal de toegang tot de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). Aan de hand van criteria bepaal je of iemand die dakloos is toegelaten kan worden tot de keten maatschappelijke opvang. Een belangrijk onderdeel hierbij is het bepalen van (O)GGZ-problematiek, de hulpvraag en de gradatie van nood. Bij een afwijzing verzorg je een warme overdracht naar de juiste partij.

Een dag bij Centraal Onthaal
’s Ochtends om 08:15 kom je aan op kantoor want je hebt inloopdienst. Je praat nog even na over een afwijzing die je vorige week hebt moeten afgeven, de client voldeed niet aan de criteria. Een zwaar besluit en je hebt het hier nog wel even moeilijk mee gehad, echter kan je altijd bij je collega’s terecht om nog even na te praten. Tijdens je inloopdienst worden verschillende kwetsbare Rotterdammers gesproken. Je weet van tevoren niet hoeveel mensen je in de spreekkamer te zien krijgt, het is immers een vrije inloop.
In de middag, wanneer de inloopdienst voorbij is, begint het onderzoek zodat je tot een gedegen besluit kan komen of iemand toegang krijgt tot de maatschappelijke opvang. Wordt iemand toegelaten? Dan plan je op korte termijn een vraagverheldering in met deze persoon om de zorgbehoefte(n) vast te kunnen stellen. En dat kan het zo zijn dat je in de tussentijd een opvangplek moet realiseren om te overbruggen naar het vraagverhelderingsgesprek.
De ene situatie is de andere niet, het kan dus zomaar zijn dat je later op de middag nog alles op alles moet zetten om de Rotterdammer die je hebt gesproken te kunnen helpen. Om 17:00 naar huis is dus geen zekerheid. Maar dit neem je voor lief, want je kan daadwerkelijk de kwetsbare Rotterdammer van dienst zijn.



De afdeling
Centraal Onthaal heeft drie sub-teams met elk een eigen doelgroep; jongeren, volwassenen en gezinnen. Samen met de flexpool vormen de drie sub-teams één Centraal Onthaal.
De teams kenmerken zich door de diversiteit in (culturele) achtergrond, leeftijd en karakters. Die mooie mix van mensen maakt ons werk leuker en interessanter. We hebben regelmatig themabijeenkomsten en we werken veel met elkaar samen.
Centraal Onthaal maakt binnen Gemeente Rotterdam deel uit van afdeling Participatie en Stedelijke Zorg. Afdeling P&SZ kijkt waar mogelijk integraal naar de kwetsbare Rotterdammer vanuit de verschillende wetten en gemeentelijke taken. De afdeling heeft kennis van en ervaring met kwetsbare Rotterdammers zoals dak- en thuislozen, mensen met (O)GGZ-problematiek, nieuwkomers, ex-gedetineerden en slachtoffers van huiselijk geweld en mensenhandel.