Jouw rol

De afdeling Participatie & Stedelijke Zorg zorgt ervoor dat Rotterdammers in kwetsbare posities de regie op hun eigen leven terug kunnen pakken, waardoor ze weer kunnen meedoen in de stad omdat ze een dak boven het hoofd hebben en een vast inkomen. Participatie en Stedelijke Zorg doet dit door, daar waar mogelijk, integraal naar de Rotterdammers in kwetsbare posities te kijken vanuit de verschillende wetten en gemeentelijke taken die worden uitgevoerd. We gaan uit van wat de Rotterdammer zelf kan en hoe we als gemeente hierop kunnen aansluiten met passende zorg en ondersteuning.

Het team herindicaties & beschermd wonen is verantwoordelijk voor het beoordelen en afgeven van indicaties en herindicaties beschermd wonen, voor onder andere dak – en thuisloze cliënten, personen met een verslaving en/of een psychiatrische aandoening en/ of een licht verstandelijke beperking, gezinnen die problemen ervaren en slachtoffers in de opvang na huiselijk geweld.

Jouw functie
Als teamleider ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van het werk binnen het Wmo-team. Je legt hierover verantwoording af aan de teammanager en werkt nauw met hem of haar samen. Waar de teammanager zich richt op tactisch-strategische keuzes en beleid, ligt jouw focus op de operationele sturing en het realiseren van resultaten in de uitvoering.

Sturing op resultaten en werkvoorraad
Je geeft leiding aan een team van professionals die binnen het wettelijke kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) onderzoeken of inwoners recht hebben op individuele begeleiding of een beschermde woonplek.
In jouw rol ben je duidelijk over verwachtingen en resultaten. Je stuurt op doorlooptijden, registratiediscipline en het aantal (her)indicaties per week. Je monitort prestaties en weet deze bespreekbaar te maken in coachende gesprekken, waarin je concreet maakt wat nodig is voor verbetering. Daarbij stimuleer je eigenaarschap en bewustzijn van verantwoordelijkheid bij je medewerkers.
Je weet resultaatgerichtheid goed te combineren met aandacht voor de mens: je zorgt voor balans tussen productiviteit, kwaliteit en werkplezier.
De werkvoorraad binnen het team is hoog. Jij weet hierin het overzicht te behouden, prioriteiten te stellen en het team te helpen omgaan met werkdruk. Je creëert structuur, biedt duidelijkheid en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Zo draag je bij aan een stabiele en voorspelbare uitvoering van het Wmo-proces.

Leiderschap in verandering: procesregie
Naast de dagelijkse sturing ligt er een duidelijke veranderopgave: de verdere invoering van procesregie. Deze verandering draagt bij aan meer passende zorg en een snellere door- en uitstroom. De komende twee jaar wordt procesregie stapsgewijs uitgebreid binnen de afdeling. Dat betekent een verschuiving in rol- en taakverdeling tussen Wmo-adviseurs en procesregisseurs, een andere cliëntbenadering en een vernieuwde methodiek van werken.
Als teamleider speel je een sleutelrol in deze verandering. Je begeleidt het proces met stevigheid en sensitiviteit, neemt medewerkers mee in wat de nieuwe werkwijze betekent voor hun rol, samenwerking en resultaten. Je voert het goede gesprek over verwachtingen, weerstanden en ontwikkelbehoeften, en zorgt dat medewerkers zich (mede) verantwoordelijk voelen voor het gezamenlijke resultaat.

Samenvattend

• Stuurt je op uitvoering, resultaten en kwaliteit van dienstverlening;
• Bewaak je de werkvoorraad en zorgt voor duidelijke prioriteiten;
• Voer je coachende en resultaatgerichte gesprekken;
• Verbind je mensen en resultaten met elkaar;
• Speel je een actieve rol in de veranderopgave richting procesregie;
• Zorg je voor balans tussen mensgerichtheid en resultaatgerichtheid.