Medior UX-onderzoeker / interaction designer
Jouw rol
De gemeente Rotterdam zorgt voor menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening, zodat we diensten verlenen die waardevol zijn voor Rotterdamse bewoners, ondernemers, bezoekers en ambtenaren. Jij vertaalt de wensen van opdrachtgevers en de behoeften van gebruikers naar duidelijke, toegankelijke en effectieve interactieontwerpen voor (digitale) producten en diensten. Hiertoe maak je schetsen, prototypes en gebruiksvriendelijke interfaces die écht aansluiten bij de context van bewoners, ondernemers en collega’s.
Je zorgt voor een vloeiende en logische gebruikerservaring door het ontwerpen van intuïtieve navigatie, heldere interactiepatronen en begrijpelijke microcopy. Je hebt hierbij oog voor de technische (on)mogelijkheden van de platformen waarop de digitale oplossingen gebouwd worden.
Je bewaakt consistentie in interactiepatronen binnen en tussen digitale producten, zodat gebruikers altijd vertrouwd en soepel kunnen werken. Je onderhoudt samen met de senior interaction designer een set gemeenschappelijke design principles. Deze dienen als toetsingskader voor bijvoorbeeld de expert reviews die jullie uitvoeren.
Je voert gebruikersonderzoek uit, zoals behoeftenonderzoek en gebruikerstesten. Je toetst aannames, interactieontwerpen, klikbare prototypes, concepten en bestaande producten/diensten bij gebruikers, en verwerkt hun feedback om doorlopend te verbeteren in meerdere iteraties.
Je ontwerpt vloeiende, naadloze en slimme interacties. Je zorgt dat elke klik of swipe logisch voelt en gebruikers moeiteloos door onze diensten loodst.
Je werkt graag volgens de Double Diamond als leidraad voor ontwerpend onderzoeken. Je bent betrokken bij vrijwel alle stappen: van gebruikersonderzoek naar schetsen op papier, en van schetsen op papier naar digitale prototypes die je weer valideert bij gebruikers.
De afdeling
De afdeling Regie, Ontwikkeling & Innovatie (RO&I) is binnen het concern de expert in, en voert de regie op, de Rotterdamse dienstverlening. Wij weten goed wat er leeft bij de Rotterdammer en wat hun behoeften zijn. Wij doen dit samen met de verschillende clusters binnen de gemeente in hun rol als dienstverlener. De afdeling RO&I is tevens de ingang voor landelijke en Europese ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening.
Het UX-team
Het UX-team van de gemeente Rotterdam houdt zich bezig met menselijke en toegankelijke (digitale) dienstverlening. Door mensen te vragen wat zij belangrijk vinden (user research), door dienstverlening samen met hen te ontwerpen (UX/UI-design), en door hen de gebruiksvriendelijkheid van producten en diensten te laten uitproberen (user testing).
De opdrachten van het UX-team komen uit alle afdelingen en werkvelden van de gemeente. De onderwerpen lopen uiteen van parkeren tot uitkeringen en van bouwplannen tot opgroeiende jeugd. Het gaat daarbij om de beleving van webpagina’s, webapps, native apps, digitale formulieren, dashboards, publiekslocaties, etc.
De werkcultuur binnen de afdeling is professioneel en warm. We zijn trots op ons werk en willen samen verder bouwen aan de rol en inhoud van de afdeling. Dat doen we met enthousiasme en oog voor elkaar.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Jouw profiel
Je bent gericht op samenwerken en staat stevig in je schoenen. Je bent omgevingsbewust en organisatiesensitief. Je kunt zelf ontwerpen maken in Figma. Dit laatste is een pré, geen harde eis.
Het is vooral belangrijk dat je digitale ontwerpen en producten goed kunt beoordelen en dat je snapt hoe we met ons design system en componentenbibliotheek werken om een naadloze gebruikservaring te creëren.
Verder ben je:
- Positief kritisch en overtuigend;
- Je hebt gevoel voor de publieke zaak.
- Je begrijpt mensen én systemen;
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende projecten tegelijkertijd;
- Minimaal 5 jaar relevante werkervaring HBO- of WO-niveau.
Daarom werken voor Rotterdam
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie.
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden.
Heb je interesse?
Stel je inhoudelijke vragen over de vacature en/of het UX-team aan Maureen Wijsman-de Hond. Je kunt haar het beste bereiken door te mailen naar ux@rotterdam.nl. Bellen mag natuurlijk ook: 06-23004437.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Aron van Cleeff, adviseur Werving & Selectie.
De eerste gesprekken zullen plaatsvinden in week 30.
We werken ongeveer de helft van de tijd vanuit huis. Voor sommige opdrachten is het nodig om (tijdelijk) vaker naar Rotterdam te komen. We doen een beroep op je flexibiliteit hierin. Daarnaast werken we als UX-team elke maandag samen op kantoor. Je precieze werkdagen stemmen we samen af. Het is wel handig als je op maandag, dinsdag en donderdag werkt.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, worden niet meer in de selectieprocedure meegenomen.
Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang in de selectieprocedure. Het betreft in eerste instantie een jaarcontract met de mogelijkheid tot verlenging. Mogelijk bestaat op termijn in vaste dienst te komen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
