Medewerker Service & Ondersteuning Accounting
Ben jij financieel sterk, dienstverlenend en niet bang om het pionierspad te bewandelen? Dan zoeken wij jou!
€ 3113 - € 4383 bruto p.m.
Salarisschaal 8
36 uur per week
Bepaalde tijd
Solliciteer t/m
15 juli 2025
Adviseur Werving & Selectie :
Elisabeth Lopes - de Brito
Jouw rol
Als Medewerker Service & Ondersteuning Accounting ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s met financieel-administratieve vragen. Je staat met het ene been stevig in de ‘S’ van servicedesk en met het andere in de ‘O’ van ondersteuning. Via ons interne telefoonsysteem (Avaya), ons ticketsysteem (SARA/TOPdesk) of fysiek op kantoor komen vragen binnen van eindgebruikers (interne klanten). In eerste instantie ‘lever jij het antwoord’ op de vraag. Weet je het antwoord nog niet? Geen probleem, dan zoek je het op in onze kennisbank of vraag je het aan een collega in het team of binnen de afdeling Accounting. Zolang de eindgebruiker maar goed geholpen wordt.Je registreert elke vraag zorgvuldig. Elke call is een ticket! Daarmee helpen we niet alleen vandaag iemand verder, maar bouwen we ook aan de verbetering van onze dienstverlening morgen. Zo blijf je voortdurend bezig met verbeteren via Plan-Do-Check-Act. Uiteraard maken we je wegwijs in de systemen die we gebruiken voor telefonie, tickets loggen, kennisbank, e.d.
Naast de Servicedesk-werkzaamheden zijn we als team nog volop aan het ontdekken welke taken nog meer bij ons passen, wanneer we die kunnen ontplooien en wat we daarvoor moeten doen. Je krijgt ruimte om mee te pionieren, want jouw inbreng telt! Of het nu gaat om kennismanagement, communicatie of het opzetten van nieuwe processen, je krijgt de kans om mee te bouwen aan de toekomst.
Wat ga je concreet doen?
- Beantwoorden en afhandelen van financiële vragen van collega’s (interne klanten).
- Registreren van elk contactmoment, zodat we gericht onze processen, systemen en dienstverlening kunnen verbeteren.
- Kennis op peil en actueel houden is cruciaal. Want we willen de komende jaren doorgroeien van ‘kennis ophalen en weer uitdelen’ naar ‘proactief kennismanagement’.
- Meedenken en pionieren in het uitbreiden van onze producten en diensten. Denk hierbij aan: beheer van Opleidingen Oracle Cloud, Communicatie & PR van ons team, etc.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Werk thuis of op een locatie
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Dienstverband
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
OV-mobiliteitskaart
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Opleidingen & trainingen
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Goede ABP Pensioenregeling
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Of je nu paspoorten of rijbewijzen verstrekt, bezoekers begeleidt in het stadsarchief of huisbezoeken doet. Bij Dienstverlening & Publiekszaken doen we alles altijd in nauwe verbondenheid met de stad.
Jouw profiel
Je bent een secuur werkende professional die oog heeft voor kwaliteit en structuur, zonder de mens uit het oog te verliezen. Je bent resultaatgericht, dienstverlenend, luistert goed, stelt slimme vragen en bent nieuwsgierig genoeg om opgedane kennis actief te delen met je team.Jij durft te pionieren, zoekt naar verbetering en weet: soms moet je het eerst proberen en fouten maken om verder te komen. Je staat open voor feedback, geeft het ook terug en blijft samenbouwen aan een steeds sterkere dienstverlening. Daarnaast ben je een enthousiaste vernieuwer die ook de handen uit de mouwen steekt
Wat breng je mee?
- Een afgeronde mbo 4-opleiding (of hoger) richting financiële administratie/ dienstverlening, of vergelijkbaar.
- Minimaal één jaar werkervaring in een financiële (overheids) omgeving.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Lef en je bent niet bang om mensen aan te spreken.
- Je communiceert helder en prettig, met een gezonde dosis enthousiasme en humor.
Dat betekent enerzijds: tussen 9:00 en 17:00 uur bereikbaar en beschikbaar zijn voor interne klanten. En anderzijds: even niet bereikbaar en beschikbaar zijn in de lijn, maar flexibeler werken aan bijvoorbeeld kennisborging, kwaliteitsborging, beheer van de Opleidingen Oracle Cloud en andere nieuwe producten en diensten ontwikkelen vanuit ons team. Dat doen we om onze afdeling de ontlasten en het concern te dienen.
Sinds juli 2025 doen we een pilot en werken we als team op de dinsdagen en donderdagen op kantoor. Op de andere dagen is er ruimte voor een flexibele werkplek. We staan stevig in de praktijk én bouwen tegelijk aan verbetering en vernieuwing. In ons team heerst een open sfeer, we leren van elkaar, lachen met elkaar en pakken samen door.
Daarom werken voor Rotterdam
Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.
Gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie.
Met open armen nodigen wij iédereen uit om te solliciteren. Zet je Rotterdamse kracht in en kom bij ons werken!
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie.
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden.
Heb je interesse?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Bart Moerman, Teamleider Service en Ondersteuning, te bereiken via tel. 06-10722 605 of per mail via b.moerman@rotterdam.nl.Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Elisabeth Lopes – de Brito, Adviseur Werving & Selectie, te bereiken via tel. 06-22061698.
In jouw motivatiebrief lezen we graag terug hoe jij jezelf ziet in deze functie, de kennis en ervaring die je meebrengt en vooral wat jou motiveert om op deze vacature te solliciteren.
Bij voldoende reacties wordt de vacature eerder gesloten, wacht dus niet te lang met reageren.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
Medewerker Service & Ondersteuning Accounting
Ben jij financieel sterk, dienstverlenend en niet bang om het pionierspad te bewandelen? Dan zoeken wij jou!
€ 3113 - € 4383 bruto p.m.
Salarisschaal 8
36 uur per week
Bepaalde tijd
Solliciteer t/m
15 juli 2025
Adviseur Werving & Selectie :
Elisabeth Lopes - de Brito