Medewerker meldpunt Zorgen om een ander
Jouw rol
Steeds meer Rotterdammers en professionals melden zorgwekkend/verward gedrag. De complexiteit en urgentie nemen toe, waardoor zorgvuldige triage, goed luisteren en snel schakelen belangrijker zijn dan ooit. Jij helpt om signalen te duiden, risico’s te wegen en de juiste hulp op gang te brengen. Samen maken we de stad veiliger en menselijker.Bij het Meldpunt Zorgen om een Ander kunnen burgers en professionals hun zorgen delen wanneer ze zich ongerust maken om iemand anders. Het meldpunt is er voor allerlei situaties: van personen met onbegrepen gedrag tot verborgen vrouwen en signalen van eenzaamheid of isolement. We luisteren, denken mee en zorgen dat meldingen op de juiste plek terechtkomen. Zo dragen we bij aan een zorgzame stad.
Het meldpunt maakt deel uit van het team Bijzondere Taken binnen de afdeling Participatie en stedelijke zorg. We werken intensief samen met ketenpartners, welzijnsorganisaties en wijkteams. De lijnen zijn kort en de dynamiek groot, geen dag is hetzelfde.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Telefonische en administratieve afhandeling van meldingen en adviezen geven. Je krijgt helder wat er speelt wanneer burgers/professionals op de lijn komen.
- Bij signalen/meldingen in het kader van de WvGGZ een vragenlijst doorlopen en invullen.
- Eventueel in samenspraak met collega’s bepalen mate van urgentie en wijze van opvolging.
- Nalopen van meldingen uit de mailbox en online in de applicatie. Zorgen dat de meldingen op de juiste plek in de organisatie of daarbuiten komen zoals bij een welzijnspartner, wijkteam, gemeentelijke afdeling of een ketenpartner.
- De verbinding zoeken en behouden met de verschillende samenwerkingspartners zowel intern als extern. Hierbij hoort het geven van presentaties en het bijwonen van netwerkbijeenkomsten.
De afdeling
Bij de afdeling Participatie en Stedelijke Zorg vinden de uitvoeringstaken plaats, voortkomend uit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning, de Participatiewet, de Wet Publieke Gezondheid en de Wet op de Lijkbezorging. De afdeling Participatie en Stedelijke Zorg zorgt ervoor dat kwetsbare Rotterdammers de regie op hun eigen leven terug kunnen pakken, waardoor ze weer kunnen meedoen in de stad.
Het team Bijzondere Taken kent meerdere subteams, zoals (z)Onderdak, de Meldcode en Juristen huiselijk geweld en de expertteams Vangnet en Vervuiling. Er is kennis van en ervaring met kwetsbare Rotterdammers zoals dak- en thuislozen, mensen met OGGZ-problematiek en slachtoffers van huiselijk geweld.
Het team
Wij bieden je een team met zeer betrokken collega’s, waar je terecht kunt voor vragen en advies en waar jouw inbreng ook op prijs wordt gesteld. Een informele werkomgeving waarin voldoende mogelijkheden worden geboden om jezelf verder te ontwikkelen. Een afwisselende functie, waarin je zelfstandig kunt werken met veel uitdagingen. De werklocatie is Central Post (naast station Rotterdam Centraal). We vinden elkaar daar bij reguliere overleggen of als de agenda dit vraagt, thuiswerken is ook mogelijk.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Jouw profiel
Je bent flexibel, doortastend en integer. Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband functioneren. Je bent in staat proactief je collega’s te ondersteunen. Je hebt aan een half woord genoeg en vindt het leuk om taken op te pakken en uit te puzzelen. Je bent in staat zelfstandig gerichte opdrachten uit te voeren. Resultaatgerichtheid, samenwerken, klantgerichtheid, adviesvaardigheid en communicatief sterk zijn eigenschappen die bij jou horen. Je beschikt over goede mondelinge, schriftelijke en sociale vaardigheden. Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift en je bent cultuur sensitief.Dit neem jij mee?
- Je hebt een afgeronde hbo opleiding in de richting van sociaal domein.
- Je hebt ervaring in het hebben van klantcontact met mensen in een kwetsbare positie, je bent empathisch.
- Je hebt ervaring met het voeren van intakegesprekken en weet de vraag of het probleem helder te krijgen.
- Kennis van het sociale domein, de sociale kaart van Rotterdam en de gemeentelijke organisatie zijn een pre.
- Basale kennis van de werkwijze en systemen binnen de GGZ alsmede over regelgeving omtrent vormen van zorg, WMO en affiniteit met correlatief klantcontact zijn een pre.
Daarom werken voor Rotterdam
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden
Heb je interesse?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Riedewald Sumter, Medewerker Aanmeldpunt, op tel 06-21243671. Je sollicitatie mag gericht aan Nicolien van Ommen, Teamleider. Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Carolien Horbach, Adviseur Werving en Selectie, zie onderstaande contactgegevens (aanwezig ma, di en vrijdag).Bij voldoende geschikte reacties kunnen wij besluiten de vacature eerder te sluiten, heb je interesse reageer dan altijd direct. Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
De eerste gesprekken vinden plaats op donderdag 13 november.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
Vragen?
Neem contact op met Carolien
Carolien Horbach - Touw, Adviseur Werving & Selectie