Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht
Jouw rol
Binnen Bouw- en Woningtoezicht (BWT) zorgen inspecteurs, bouwexperts en vergunningverleners dagelijks voor een veilige en leefbare stad. Om hun werk goed te kunnen uitvoeren, is een sterke administratieve ondersteuning onmisbaar. Als Medewerker Administratie en Dienstverlening ben jij een belangrijke schakel binnen dit proces.Je werkzaamheden zijn divers en bestaan voornamelijk uit administratieve en proces-ondersteunende taken. Je verwerkt aanvragen, beheert dossiers, werkt in verschillende digitale systemen, verzorgt publicaties en ondersteunt collega's bij uiteenlopende administratieve processen. Daarnaast behandel je vragen van inwoners, bedrijven en ketenpartners die telefonisch of schriftelijk binnenkomen.
Door jouw nauwkeurige en gestructureerde werkwijze zorg je ervoor dat dossiers volledig zijn, processen soepel verlopen en collega's kunnen vertrouwen op een correcte administratieve afhandeling.
Zo ontzorg jij de (bouw)inspecteurs — die veelal buiten in de stad aan het werk zijn — zodat zij hun aandacht kunnen houden bij waar ze voor aan de lat staan. Eigenlijk ben je een soort van Assistent Bouwinspecteur. Het is een combinatiefunctie die bestaat uit een deel klantcontact en een deel administratief.
Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden
- Je verwerkt aanvragen, meldingen, verzoeken en overige administratieve werkzaamheden binnen Bouw- en Woningtoezicht;
- Je beheert en controleert digitale dossiers en zorgt voor een correcte registratie in verschillende systemen;
- Je publiceert bekendmakingen van aanvragen, besluiten en vergunningen;
- Je digitaliseert, archiveert, anonimiseert en beheert documenten en bouwdossiers;
- Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van burgers en bedrijven over vergunningen, aanvragen, regelgeving en andere vragen waar BWT van is;
- Je stelt formele e-mails, brieven en overige correspondentie op;
- Je verwerkt binnengekomen verzoeken in diverse applicaties en zorgt voor een correcte doorgeleiding naar de juiste collega's;
- Je ondersteunt inspecteurs, vergunningverleners en andere collega's bij administratieve werkzaamheden;
- Je signaleert knelpunten in processen en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening en administratieve werkprocessen.
Je werkt bij het sub-team Administratie en Dienstverlening, onderdeel van team Bedrijfsvoering & Ondersteuning (B&O). Het sub-team bestaat uit betrokken collega's die samen verantwoordelijk zijn voor een goede administratieve ondersteuning van de primaire processen binnen afdeling Bouw- en Woningtoezicht. Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende werkzaamheden, systemen en dossiers en hebt contact met zowel collega's als externe partijen.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Jouw profiel
Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en vindt het prettig om overzicht te houden in een omgeving waar veel verschillende werkzaamheden samenkomen. Je kunt goed omgaan met digitale systemen en maakt nieuwe applicaties snel eigen. Daarnaast heb je affiniteit met het vakgebied Bouw- en Woningtoezicht en ben je bereid je hierin verder te ontwikkelen.Wij zoeken geen traditionele klantenservicemedewerker, maar een administratieve professional die zich prettig voelt in een dynamische omgeving met uiteenlopende werkzaamheden. Iemand die zorgvuldig werkt, digitaal vaardig is, snel verbanden legt en energie krijgt van het ondersteunen van complexe administratieve processen binnen Bouw- en Woningtoezicht.
Verder herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt een afgeronde relevante MBO-4 opleiding of aantoonbaar MBO-4 werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en klantgericht;
- Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden en het verwerken van informatie in verschillende digitale systemen;
- Je bent digitaal vaardig, kunt nieuwe applicaties en systemen snel eigen maken en kunt goed werken met applicaties, digitale dossiers, mappenstructuren, PDF-bewerkingsprogramma's en Microsoft Office;
- Je beschikt over goede schriftelijke vaardigheden en kunt nette, duidelijke en formele e-mails en correspondentie opstellen;
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail;
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten;
- Je bent zelfstandig, proactief en oplossingsgericht;
- Je hebt affiniteit met bouw, vergunningen, toezicht, gemeentelijke processen en de wereld van Bouw- en Woningtoezicht, of bent bereid je hierin verder te verdiepen;
Daarom werken voor Rotterdam
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden
Heb je interesse?
Zie jij jezelf al aan het werk in deze rol bij BWT, klaar om Rotterdammers verder te helpen? Reageer dan snel via de sollicitatieknop op onze website. Stuur je cv en een korte motivatie mee. Vertel én overtuig ons in je brief waarom jij degene bent die we zoeken.
Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Kyra de Bus – Knipscheer, Teamleider, via kg.debusknipscheer@rotterdam.nl of met George Rensen, Coördinator Bedrijfsvoering, via ggl.rensen@rotterdam.nl
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Michael Lange, Adviseur Werving & Selectie, via m.lange@rotterdam.nl
Ben je een interne medewerker van de Gemeente Rotterdam? Dan kunnen we ook kijken naar de mogeljkheid van een interne detachering.
Screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. De aard en omvang van de screening zijn afhankelijk van de functie.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
