Medewerker Dienstverlening Bouw- en Woningtoezicht
Jouw rol
De bouw)inspecteurs van Rotterdam zijn dagelijks in de stad te vinden — op de steiger, op de bouwplaats, in de wijk. Maar wie beantwoordt ondertussen de vragen van burgers en bedrijven? Jij. Als Medewerker Dienstverlening BWT ben jij een aanspreekpunt voor iedereen die een vraag heeft over vergunningen, bouwtoezicht, regelgeving, meldingen of informatievragen. Nieuwsgierig, leergierig en van aanpakken houden? Dan is dit jouw baan.Bij de afdeling Bouw- en Woningtoezicht (BWT) komen dagelijks vragen binnen van bewoners, aannemers en ondernemers. Vragen over vergunningsaanvragen, over wat er wel of niet vergunningsvrij mag worden gebouwd, over onveilige situaties op bouwplaatsen, maar ook verschillende soorten meldingen en informatievragen waar BWT van is. Als Medewerker Dienstverlening ben jij degene die de vragen oppakt.
Zo ontzorg jij de (bouw)inspecteurs — die veelal buiten in de stad aan het werk zijn — zodat zij hun aandacht kunnen houden bij waar ze voor aan de lat staan. Kom je er bij een vraag zelf niet helemaal uit? Dan kun je rekenen op de steun van collega’s.
Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen van burgers en bedrijven over vergunningen, aanvragen, regelgeving en andere vragen waar BWT van is;
- Je neemt aanvragen in behandeling en biedt ondersteuning bij het online indienen ervan;
- Je verwerkt vragen en opmerkingen via het zaaksysteem en zet ze door naar de juiste collega's;
- Je publiceert bekendmakingen van aanvragen en verleende vergunningen;
- Je digitaliseert aanvragen en documenten en anonimiseert aangevraagde bouwdossiers;
- Je schakelt dagelijks met inspecteurs, bouwexperts en andere collega's;
- Je levert een bijdrage aan een soepel lopende dienstverlening — ook als dat betekent dat je flexibel bijspringt waar nodig.
Je werkt binnen het subteam Administratie en Dienstverlening, onderdeel van team Bedrijfsvoering & Ondersteuning (B&O). Een hecht team van professionals die klantgericht en oplossingsgericht werken en continu zoeken naar manieren om de dienstverlening te verbeteren.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Jouw profiel
Je bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je luistert goed, schakelt snel en laat je niet makkelijk uit het veld slaan als het druk is of als een vraag ingewikkeld blijkt. Je bent nieuwsgierig naar het werkveld van BWT en staat te popelen om je daar verder in te verdiepen.Verder herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt een afgeronde MBO-opleiding;
- Je bent communicatief sterk, servicegericht en klantgericht — mensen helpen is wat je graag doet;
- Je bent digitaal vaardig en pikt nieuwe systemen en applicaties snel op; werken met meerdere systemen tegelijk houdt jou niet tegen;
- Je kunt goed multitasken en schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Je bent proactief, oplossingsgericht en analytisch ingesteld;
- Je hebt affiniteit met het domein van bouw en woningtoezicht, of bent bereid je daar snel in te verdiepen;
- Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag (08:30–17:00 uur). We werken met roosters om de bereikbaarheid te garanderen. Een vaste vrije dag is bespreekbaar, maar enige flexibiliteit in de planning — bijvoorbeeld de ene week maandag vrij en de andere week donderdag — wordt erg op prijs gesteld.
Daarom werken voor Rotterdam
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden
Heb je interesse?
Zie jij jezelf al aan het werk in deze rol bij BWT, klaar om Rotterdammers verder te helpen? Reageer dan snel via de sollicitatieknop op onze website. Stuur je cv en een korte motivatie mee. Vertel ons waarom jij degene bent die we zoeken.Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Kyra de Bus – Knipscheer, Teamleider, via kg.debusknipscheer@rotterdam.nl of met George Rensen, Coördinator Bedrijfsvoering, via ggl.rensen@rotterdam.nl
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Michael Lange, Adviseur Werving & Selectie, via m.lange@rotterdam.nl
Reageer snel: Bij voldoende reacties wordt de vacature eerder gesloten.
We kijken uit naar jouw reactie!
Screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. De aard en omvang van de screening zijn afhankelijk van de functie.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
