Medewerker Debiteuren
Jouw rol
Werk jij graag met duidelijke regels, maar altijd met oog voor de mens? Als medewerker Debiteuren bij de gemeente Rotterdam draag je bij aan een eerlijke en zorgvuldige omgang met publieke middelen. Je helpt Rotterdammers hun financiële verplichtingen op een verantwoorde manier na te komen, waarbij sociaal incasseren het uitgangspunt is. Je staat stevig in je rol, communiceert helder en weet dat maatwerk soms meer oplevert dan een standaardprocedure.In Rotterdam doen we dingen recht, eerlijk én met oog voor de mens. Als medewerker Debiteuren beheer je een eigen caseload van openstaande vorderingen en zorg je ervoor dat deze zorgvuldig en sociaal worden afgehandeld. Dat betekent: uitzoeken wat iemand realistisch kan betalen, het gesprek aangaan en heldere afspraken vastleggen. Je weegt wet- en regelgeving af tegen de persoonlijke situatie van de burger. Sociaal incasseren is voor jou geen bijzaak, maar het vertrekpunt. Daarbij schakel je soepel tussen inwoners, collega's en externe partijen en draag je zo bij aan een rechtvaardige uitvoering van het inkomensbeleid.
Na het behalen van het interne diploma werk je zelfstandig: je neemt besluiten, autoriseert je eigen werk en treedt namens de gemeente op richting derden. Zorgvuldig werken met digitale dossiers en systemen hoort daar vanzelfsprekend bij. Een kleine greep uit jouw toekomstige werkpakket;
- Terugbetalingsmogelijkheden onderzoeken, het gesprek voeren en samen realistische aflossingsafspraken opstellen én bewaken.
- Bij uitblijvende betaling incassoprocedures opstarten en begeleiden, altijd met oog voor de menselijke kant.
- Besluiten en mutaties nauwkeurig verwerken in digitale systemen en dossiers up-to-date houden.
- Zelfstandig besluiten nemen binnen de geldende wet- en regelgeving en eigen werk autoriseren.
- Namens de gemeente optreden richting derden en samenwerken met collega's en externe partijen.
In deze functie kom je te werken bij de afdeling Toezicht. Deze bestaat uit twee vakafdelingen: Terugvordering & Verhaal (T&V) en Bijzonder Onderzoek (BO). Samen zorgen zij voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van het inkomensbeleid van de gemeente Rotterdam.
Terugvordering & Verhaal richt zich op het terugvorderen van ten onrechte of te veel uitgekeerde bijstand aan Rotterdammers die geen uitkering meer ontvangen. Daarnaast stelt de afdeling vast of er sprake is van een onderhoudsplicht bij verwanten van uitkeringsgerechtigden en berekent zij de hoogte daarvan. Ook legt T&V, in opdracht van andere partijen, beslag op de bijstandsuitkering.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Jouw profiel
Inhoudelijk sterk én mensgericht, dat is wat jou onderscheidt. Je houdt overzicht in complexe dossiers, werkt nauwkeurig en weet tegelijk dat achter elk dossier een mens schuilgaat. Je stelt grenzen waar nodig, zonder het contact te verliezen, en voelt je even thuis in een goed gesprek als in een digitale, procesgerichte werkomgeving.- Minimaal een mbo-4 diploma en minimaal 2 jaar ervaring in debiteuren- of incassowerk.
- Aantoonbare affiniteit met sociaal incasseren en/of gesprekstechnieken.
- Bereidheid om een inwerkprogramma op locatie te doorlopen (6–8 maanden) en het interne brevet te behalen.
- Kennis van de Participatiewet is voor ons een pré
- Helder, rustig en professioneel communiceren, zowel mondeling én schriftelijk
- Zelfstandig werken en samenwerken zijn voor jou geen tegenpolen, maar twee kanten van dezelfde medaille.
- Meedenken over slimmere en klantvriendelijkere werkwijzen zie je als onderdeel van je rol.
Daarom werken voor Rotterdam
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie.
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden.
Heb je interesse?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Lennard Borgo, teammanager, te bereiken via tel. 0643249400.Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Björn van der Laan, Adviseur Werving & Selectie
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Bij voldoende geschikte reacties zal de vacature eerder dan de aangegeven sluitingsdatum worden gesloten.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. De aard en omvang van de screening zijn afhankelijk van de functie.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
