Consulent Vraagwijzer
Wil jij als Vraagwijzerconsulent HET eerste aanspreekpunt zijn van de Rotterdamse burger?
€ 3359 - € 4811 bruto p.m.
Salarisschaal 9
32 - 36 uur per week
Bepaalde tijd
Solliciteer t/m
24 juni 2025
Adviseur Werving & Selectie :
Gonda Engel
Jouw rol
Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor de burger van Rotterdam. Je informeert en adviseert de burgers van Rotterdam over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein. Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers. Deze gesprekken worden voornamelijk in het Nederlands gevoerd, maar ook regelmatig in het Engels. Je stimuleert de burger in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals in de Vraagwijzer of daar buiten voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of wmo. Je verwijst door naar een wijkteam wanneer er sprake is van Multi problematiek of een crisissituatie. Tevens onderhoud je contacten met partners in de wijken, volgt de ontwikkelingen in het vakgebied en levert een actieve bijdrage aan de doorontwikkeling van de Vraagwijzers.
Gezien de inhoud van het werk spreekt het voor zich dat je je werk veelal op de fysieke locaties in de stad verricht. Houd je van thuiswerken? Dan is deze functie niet voor jou geschikt!
Een rol binnen de bedrijfshulpverlening (BHV) kan deel uitmaken van de functie.
Het betreft een vacature voor de duur van een jaar, met mogelijk een verlenging.
De afdeling
Gezien de inhoud van het werk spreekt het voor zich dat je je werk veelal op de fysieke locaties in de stad verricht. Houd je van thuiswerken? Dan is deze functie niet voor jou geschikt!
Een rol binnen de bedrijfshulpverlening (BHV) kan deel uitmaken van de functie.
Het betreft een vacature voor de duur van een jaar, met mogelijk een verlenging.
De afdeling
De directie Maatschappelijke Ondersteuning in de Wijk (MOW) bestaat uit 43 wijkteams en 14 vraagwijzers. Zij vormen het hart van de organisatie en zijn verdeeld over 4 rayons; 2 aan de Noordoever en 2 aan de Zuidoever van de Maas. De inrichting en ontwikkeling van MOW is het gevolg van de 3 decentralisaties; Jeugdzorg, AWBZ/WMO en de Participatiewet.
De vraagwijzer is een laagdrempelige voorziening/ loket waar Rotterdammers van 18 jaar en ouder terecht kunnen. Op 14 locaties in de stad kunnen burgers binnenlopen voor:
De vraagwijzer is een laagdrempelige voorziening/ loket waar Rotterdammers van 18 jaar en ouder terecht kunnen. Op 14 locaties in de stad kunnen burgers binnenlopen voor:
- Informatie en advies, vraagverheldering en kortdurende ondersteuning.
- Eerstelijns dienstverlening op het gebied van schulden, sociaaljuridische kwesties.
- Toeleiding van bewoners die meer ondersteuning nodig hebben naar wijkteam, Geldplein of andere 2e lijns zorg.
Binnen de Vraagwijzers werken VraagWijzerconsulenten en Sociaal Raadslieden.
Er wordt nauw samen gewerkt met de wijkteams, de afdelingen WMO en Geldplein. Zowel de doelgroep als de werkwijze zijn aanvullend op elkaar. Vraagwijzer en Wijkteam hanteren dezelfde methodiek en registratie. In geval van complexe problematiek zet de Vraagwijzer de klant door naar het Wijkteam.
Daarnaast neemt de Vraagwijzer deel aan overleggen en projecten in de verschillende gebieden en is er regelmatig contact met de welzijnspartij in het gebied.
Er wordt nauw samen gewerkt met de wijkteams, de afdelingen WMO en Geldplein. Zowel de doelgroep als de werkwijze zijn aanvullend op elkaar. Vraagwijzer en Wijkteam hanteren dezelfde methodiek en registratie. In geval van complexe problematiek zet de Vraagwijzer de klant door naar het Wijkteam.
Daarnaast neemt de Vraagwijzer deel aan overleggen en projecten in de verschillende gebieden en is er regelmatig contact met de welzijnspartij in het gebied.
Dit bieden we naast je salaris
17,05% keuzebudget
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
OV-mobiliteitskaart
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Optimale werkfaciliteiten
Optimale werkfaciliteiten, zodat jij je werk goed kunt uitvoeren.
Dienstverband
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma
Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Goede ABP Pensioenregeling
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
17,05% keuzebudget
OV-mobiliteitskaart
Optimale werkfaciliteiten
Dienstverband
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma
Goede ABP Pensioenregeling
Je werkt samen met collega’s aan de kwaliteit van leven van de Rotterdammers en zorgt ervoor dat iedere Rotterdammer zorg of hulp krijgt, werkt en zijn of haar talenten ontwikkelt, maar ook toegang heeft tot sport, cultuur en goed onderwijs.
Jouw profiel
De kandidaat die wij zoeken heeft minimaal een afgeronde hbo (bachelor)-opleiding, richting maatschappelijk domein (Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening, toegepaste psychologie). Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving én je bent bekend met de Rotterdamse uitvoeringsregelingen zoals schulddienstverlening, Wmo e.d.
Een belangrijke pre is kennis van de sociale kaart.
Verder heb je ervaring met het omgaan met verschillende culturen, religies en taalbarrières. Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren. Je bent een kei in het inzetten van je gesprekstechnieken in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
Je hebt een flexibele instelling, je kunt worden ingezet op een van de 14 locaties waar de burgers kunnen binnenlopen. Verder ben je resultaatgericht en zoek je actief de samenwerking met de wijkteam en de partners in de wijk.
Een belangrijke pre is kennis van de sociale kaart.
Verder heb je ervaring met het omgaan met verschillende culturen, religies en taalbarrières. Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren. Je bent een kei in het inzetten van je gesprekstechnieken in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
Je hebt een flexibele instelling, je kunt worden ingezet op een van de 14 locaties waar de burgers kunnen binnenlopen. Verder ben je resultaatgericht en zoek je actief de samenwerking met de wijkteam en de partners in de wijk.
Daarom werken voor Rotterdam
Rotterdam daagt je elke dag opnieuw uit. Haalt het beste in je naar boven. Bij de gemeente Rotterdam krijg je de vrijheid en verantwoordelijkheid om je ideeën te realiseren. Jij maakt Rotterdam sterker, terwijl je zelf groeit: in de stad en binnen de organisatie. Samen met collega’s die hun schouders eronder durven te zetten. Want Rotterdam staat nooit stil.
Gemeente Rotterdam staat voor diversiteit en inclusie.
Met open armen nodigen wij iédereen uit om te solliciteren. Zet je Rotterdamse kracht in en kom bij ons werken!
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden
Heb je interesse?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Danielle van Pinxteren, Teammanager, tel. 06-30931830, of Denise Rink, Teammanager, tel. 06-2828433.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, Adviseur Werving & Selectie, tel. 06-12649800.
Bij voldoende sollicitaties kan de werving eerder sluiten.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, Adviseur Werving & Selectie, tel. 06-12649800.
Bij voldoende sollicitaties kan de werving eerder sluiten.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
Consulent Vraagwijzer
Wil jij als Vraagwijzerconsulent HET eerste aanspreekpunt zijn van de Rotterdamse burger?
€ 3359 - € 4811 bruto p.m.
Salarisschaal 9
32 - 36 uur per week
Bepaalde tijd
Solliciteer t/m
24 juni 2025
Adviseur Werving & Selectie :
Gonda Engel