Kwaliteitscoach Wijkteams
Jouw rol
De Kwaliteitscoach Wijkteams is een nieuwe functie die is ontstaan vanuit de recente pilot op de Zuidoever, waarvan de ervaringen nu worden overgedragen naar de Noordoever. Als kwaliteitsmedewerker ondersteun je de wijkteammedewerker zowel op inhoud als bij registratie. Je werkt nauw samen met de gedragswetenschapper en de wijkteamleider, waarbij jullie gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van passende en doelgerichte hulpverlening. Dit houdt in dat je ervoor zorgt dat de hulpverlening zowel juridisch conform is als efficiënt en situatiegericht, met minimale middelen.
Daarnaast ben je mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van het functioneren van zowel het team als de individuele medewerkers. Dit omvat het inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers, het voeren van caseloadgesprekken en het ondersteunen van medewerkers bij de registratie van dossiers. Je geeft advies over het op- en afschalen van casuïstiek en verwijst naar de gedragswetenschapper wanneer dat nodig is. Je voert steekproeven uit op basishulp en verzorgt gerichte deskundigheidsbevordering voor het team.
Je zit de casuïstiekbesprekingen voor en beoordeelt de kwaliteit binnen het wijkteam, waarbij je concrete verbetervoorstellen doet. Bovendien lever je waardevolle input aan de wijkteamleider zodat deze gericht kan sturen. Als kwaliteitscoach ben je het eerste aanspreekpunt voor consultatie en advies, waarbij je altijd streeft naar optimale ondersteuning voor de Rotterdammers en het team.
De afdeling
Je gaat als Kwaliteitscoach werken binnen de directie Maatschappelijke Ondersteuning in de Wijk (MOW). De directie MOW bestaat onder meer uit 43 wijkteams en 14 VraagWijzers.
Wat zijn de Wijkteams en de VraagWijzers?
- De Wijkteams zijn er voor burgers in complexe situaties waarbij meerdere problemen spelen. Burgers kunnen daar terecht met een verwijzing door een professional, zoals bijvoorbeeld de huisarts, school, VraagWijzer of het Centrum voor Jeugd & Gezin. De Wijkteams kennen het lokale wijknetwerk en zij werken samen met dit netwerk.
- De VraagWijzer is een laagdrempelig loket waar volwassen Rotterdammers terecht kunnen. Als er sprake is van multiproblematiek kunnen zij doorverwijzen naar de wijkteams.
Wat doen de Wijkteams?
Onze opgave is: het op een vrijwillige basis ondersteunen van Rotterdammers, die te maken hebben met meervoudige problematiek. Dat kan zijn op verschillende domeinen (zoals opvoeding, geestelijke gezondheid, ouderdom, beperkingen, financiën, huiselijk geweld en kindermishandeling, de toeslagenaffaire of kwetsbare zwangerschap). We doen dit kortdurend: 6 tot 9 maanden of verwijzen door naar meer specialistische zorg als dat nodig is. Na onze interventies kan de Rotterdammer weer zelfstandig of met zijn/haar/hen (wijk)netwerk verder. In het team werken professionals uit diverse organisaties samen.
De pilot
Er zijn een aantal doelstellingen opgenomen in het jaarplan ter verbetering van de kwaliteit van de wijkteams. In 2024 is de pilot Kwaliteitscoaches gestart op de Zuidoever. Via deze pilot onderzoeken we hoe we de ondersteuning dicht bij de wijkteammedewerkers kunnen organiseren. Ook willen we onderzoeken wat de meetbare effecten hiervan zijn op de kwaliteit, doorlooptijden en de medewerkerstevredenheid. De pilot wordt nu uitgebreid naar de Noordoever. Hiervoor zijn we op zoek naar jou! Met in totaal 4 kwaliteitsmedewerkers ondersteun je de wijkteams tijdens een pilot voor de duur van één jaar.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen. Voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
De reiskostenregeling sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed. Voor reizen met de fiets, deelvervoer en zelfs wandelen ontvang je tevens een vergoeding.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Dienstverband
OV-mobiliteitskaart
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Jouw profiel
Gezien de uitdaging van de functie, zoeken wij een Kwaliteitscoach met een pioniersmentaliteit die in staat is om overstijgend te denken en te werken. Je hebt een flexibele en klantgerichte houding, maar durft ook de moeilijke gesprekken aan te gaan wanneer dat nodig is. In deze rol is het essentieel dat je met verschillende partijen kunt schakelen en hen kunt verbinden om gezamenlijk de kwaliteit van het wijkteam te verbeteren.
We zoeken iemand met een afgeronde hbo-opleiding, die ervaring heeft met het coachen van teamleden, waarbij je goed het verschil kunt maken tussen coaching en controle. Daarnaast heb je ervaring met werken in een wijkteam en ben je goed bekend met wet- en regelgeving binnen de zorg en ondersteuning. Je hebt kennis van het klantproces en bent in staat om deze functie verder te ontwikkelen tijdens de pilotfase, waarbij je ruimte krijgt om te pionieren, je rol te profileren en te professionaliseren.
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden, waardoor je in staat bent om feedback en advies te geven zonder de relatie te beschadigen. Ook ben je goed in het organiseren en geven van deskundigheidsbevordering aan het team. Je kunt goed netwerken en schakelen op verschillende niveaus binnen de organisatie, en je weet hoe je omgaat met weerstand tegen veranderingen of nieuw beleid. Je hebt een sterke adviesvaardigheid en analytisch vermogen, waardoor je met goede input komt die het team verder helpt.
Daarom werken voor Rotterdam
Heb je interesse?
Het betreft een tijdelijke functie voor de duur van één jaar.Je kunt je inhoudelijke vragen stellen aan Tjark Mac Intosch via 06-38319289 of Marco van Genderen via 06-38163179.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Michael Lange, Adviseur Werving & Selectie, te bereiken via m.lange@rotterdam.nl
Gesprekken
De eerste ronde van de sollicitatiegesprekken staan gepland voor dinsdag 15 en donderdag 17 juli a.s. Bij de gesprekken zijn een wijkteamleider en rayonmanager aanwezig. Een assessment kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Jouw reactie
Je kunt reageren tot en met donderdag 10 juli a.s. Reageer je na die reactietermijn? Dan kunnen we je reactie helaas niet meenemen in de selectieprocedure.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
