Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Stagiaire MBO/HBO/WO | Interne Dienstverlening

Heb jij een passie voor dienstverlening op het gebied van ICT? Dan zoeken we jou!

Team Stagebureau

Mail
Salarisindicatie
€ 0 - € 500 bruto p.m.
Aantal uren
36 uur per week
Contractvorm
Meewerk/afstudeerstage
Solliciteer t/m
29 juni 2022

Jouw rol

Je werkt iedere dag aan de best mogelijke dienstverlening aan alle collega's binnen de gemeente. Je dienstverlening uit zich via verschillende wegen, met het doel om aan de wensen van de medewerker te voldoen. Je bent proactief en blijft dienstverlening verbeteren en daarnaast blijf je doorvragen naar de wensen van de gebruiker.
Ben jij op zoek naar een leuke werkervaringsplaats/ meeloopstage/onderzoekstage binnen de gemeente en wil je ervaring opdoen met interne dienstverlening? Dan ben je bij ons aan het goede adres.

Team Servicedesk ICT
Team Servicedesk is het visitekaartje van Interne Dienstverlening! Dit team beantwoordt namelijk allerlei vragen die binnenkomen via ons Servicedesk nummer. Deze vragen kunnen over van alles gaan: inlog problemen, applicaties, laptops, mobiele devices, toegang tot mappen of applicaties etc. Natuurlijk hoef je niet meteen alles te weten.

Team Servicepunten
Het team Servicepunten zorgt voor de ondersteuning van medewerkers op onze kantoorlocaties. Het zijn de persoonlijke contactpunten waar collega’s langs kunnen komen voor algemene hulp, vragen en advies bij het gebruik van ICT-middelen. Het team is verantwoordelijk voor de uitleen en uitlevering van ICT-middelen, het omwisselen van middelen o.b.v. LifeCycleManagement, en de ondersteuning van ICT-gerelateerde projecten.

Team Werkplek en Multimedia
Het Team Werkplek en Multimedia heeft meerdere kerntaken. Zo ondersteunt Werkplek de gebruikers op diverse locaties in het beheren van werkplekinrichting, bieden zij op aanvraag technische ondersteuning bij vergaderingen en lossen zij storingen op aan printers, vergaderapparatuur en overige audiovisuele-middelen.
Multimedia richt zich o.a. op het ondersteunen van de Griffie en het College in het Stadhuis, het beheren van apparatuur in vergaderzalen op het Stadhuis en het Timmerhuis. Daarnaast biedt Multimedia ondersteuning bij het organiseren van digitale evenementen.

Team Middelen en Logistiek
Het nieuwe team Middelen en Logistiek is verantwoordelijk voor een groot proces, namelijk het bestellen, leveren, bevoorraden en afvoeren van ICT-middelen. Daarnaast zijn kerntaken het voorraadbeheer, LifeCycleMagement en contact met leveranciers

Team Digitale Dienstverlening
Interne Digitale Dienstverlening (IDD) heeft als rode draad is de brede en integrale dienstverlening aan collega’s die via de serviceportalen steeds beter zichtbaar en vindbaar is. Van data gedreven werken tot contentbeheer, van infographics, van klantreizen tot slimme oplossingen voor onze collega’s. Team IDD heeft kennis, kunde en ervaring op het gebied van dienstverlening, communicatie, contentmanagement, contentbeheer, klantreizen, klanttevredenheid en procesmanagement.
 
Team Telefonie
De belangrijkste taken van het Team Telefonie zijn het leveren van spraak en/of data abonnementen, het bijwerken van mutaties t.a.v. abonnementen, het bijhouden en aankaarten van het gebruik van mobiele telefonie en data en het voeren van Functioneel Beheer.
Team IT Service Management
Dit team bestaat uit servicemanagers, procesmanagers en adviseurs Dienstverlening ICT die ieder een eigen opgave hebben binnen het takenpakket. Zo werken de Servicemanagers proactief aan optimalisatie van de dienstverlening; voor alle eindgebruikers maar ook voor specifieke processen waar de clusters verantwoordelijk voor zijn richting burgers en bedrijven. De Procesmanagers houden zich bezig met ITIL-processen en ondersteunen daarmee veel collega’s bij het goed beheren en onderhouden van de IT-systemen.. 
 
Of je nu paspoorten of rijbewijzen verstrekt, bezoekers begeleidt in het stadsarchief of huisbezoeken doet. Bij Dienstverlening & Publiekszaken doen we alles altijd in nauwe verbondenheid met de stad.

Jouw profiel

Jouw Profiel

Wij zijn op zoek naar meerdere stagiaires op MBO 3, MBO 4, HBO of WO niveau.
Een specifieke opleiding, studeer richting wordt niet gevraagd. Belangrijk is dat je affiniteit of werkervaring op wil doen in de interne dienstverlening.

We verwachten zekere mate van zelfstandigheid van je . Uiteraard kun je rekenen op begeleiding en ondersteuning en sta je er niet alleen voor. Kwaliteiten die we zoeken in de kandidaten zijn:
•                      Klantgericht
•                      Communicatief
•                      Accurate, verantwoordelijke en oplossingsgerichte houding;
•                      Flexibel, secuur en representatief. 

 

Daarom werken voor Rotterdam

Bij een stad die je elke dag uitdaagt en het beste in jou naar boven haalt, hoort een eigentijdse overheid die meebeweegt met de energie van de stad. Zo’n organisatie wil de gemeente Rotterdam zijn. Daarom bieden we je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Wij creëren de voorwaarden zodat jij de ruimte ervaart om te groeien: in de stad en binnen de eigen organisatie. In een omgeving met collega’s die veilig en vertrouwd voelt. Waar we samen beslissen en samen aanpakken.

Rotterdam als werkgever

Start

Heb je interesse?

Solliciteer direct via de ‘solliciteer’ button. Wil je eerst inhoudelijk meer weten over deze stage? Neem dan contact op met Jacqueline van Waardhuizen : j.vanwaardhuizen@rotterdam.nl

Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Vragen?
Neem contact op met Team

Team Stagebureau