Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Stagiair(e) MBO/HBO Serviceteam klant contact centrum

Opleidingsniveau
HBO, MBO
Aantal uren
0 - 32 uur
Vakgebied
Inkomen
Salarisindicatie
€ 0 - € 500 p.m.
Solliciteer vóór
6 augustus 2021
Contractvorm
Stage
Solliciteer direct

Jouw functie

Ben jij iemand die energie krijgt van het telefonisch helpen van de Rotterdammers en sta jij voor een excellente dienstverlening? Dan hebben wij een mooie kans voor je om ervaring op te doen en om jezelf verder te ontwikkelen.
De participatiewet is er voor burgers die tijdelijk niet in staat zijn om in hun levensbehoefte te voorzien. De cluster Werk en Inkomen is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de participatiewet. In het serviceteam ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Rotterdamse werkzoekenden. Daarmee ondersteun jij de verschillende afdelingen binnen Werk en Inkomen zoals: Beheer Inkomen, Intake, Werk en Terugvordering & Verhaal. “Wat is de hoogte van mijn uitkering?” of “Wat is de status van mijn aanvraag” of “kunt u de berekening van mijn uitkering uitleggen” zijn voorbeelden van vragen die aan jou worden gesteld.  
Gedurende de dag krijg uiteenlopende vragen. Geen dag is hetzelfde en je weet nooit wat voor type gesprek je te wachten staat. Daarnaast voer je ook algemeen ondersteunende administratieve werkzaamheden uit.
Je maakt onderdeel uit van een divers en gezellig team. Uiteraard is er ook tijd en aandacht voor jouw ontwikkeling en plek in het team. Daarnaast bespreek je maandelijks jouw ervaringen met de teammanager.
 

Jouw profiel

De uitspraak ‘het is de toon die de muziek maakt’ is jouw levensmotto. Jij weet als geen ander dat ‘nee’ ook een beleefd antwoord kan zijn. Jij bent goed in staat de vraag van de Rotterdammer kort samen te vatten en begrijpelijk te beantwoorden. Daarnaast weet jij je te allen tijde professioneel te gedragen. Kernwaarden als integriteit en zelfstandigheid zien wij terug in de dagelijkse gang van zaken. En het werken onder druk en in verschillende systemen is jou niet vreemd. Het flexibele werkrooster, waarin geen week hetzelfde is, past perfect bij jouw leven vol dynamiek. Daarnaast praat je tijdens de overleggen graag bij met collega’s en denk je mee in het verbeteren van de werkprocessen.

Je krijgt een vaste stagebegeleider en wordt één-op-één begeleid door een ervaren collega. Zoek jij een meeloopstage en ben jij een echte doorzetter? Ben jij daarnaast ook leergierig, ambitieus, een echte teamplayer en wil jij onze burgers een excellente dienstverlening bieden? Solliciteer en stuur ons een motivatie met daarin de reden waarom jij denkt dat jij degene bent die wij zoeken.  
Eisen

  • Je volgt minimaal een mbo-opleiding niveau 4;
  • Je bent opzoek naar een meeloopstage van 32 uur per week (september 2021 tot en met juli 2022)
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

Ons aanbod

Je komt te werken in een leuk team te werken waarbij wij jou één-op-één begeleiding bieden. Zo zorgen wij ervoor dat jij voldoende aandacht krijgt voor maximale ontwikkeling. Verder bieden wij je nog:

  • Een leuke en afwisselende baan
  • Een stagevergoeding, afhankelijk van je opleiding en stage-uren
  • Eén-op-één begeleiding van een ervaren medewerker
  • Uitgebreide inwerkprorgamma

Dit item is gesloten.

De afdeling

Dit item is gesloten.

Onze organisatie

Heb je interesse?

Je kan solliciteren via de “solliciteer” button. Wil je inhoudelijk meer weten over deze stage? Dan kan je bellen met Younes Chiadmi 06-10026761.

Bij Gemeente Rotterdam hechten we veel waarde aan integriteit, diversiteit, het creëren van gelijke kansen en interne doorgroeimogelijkheden. Wil je solliciteren? Lees hier waar we waarde aan hechten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vragen? Neem gerust contact op met Team

Team Stagebureau,
Recruiter