Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Stagiair(e) MBO | Meewerkstage | ICT Dienstverlening/beheer

Ben jij naast een ICT-er ook een echte dienstverlener die voor de collega’s het verschil wilt maken? Dan zoeken wij jou!

Team Stagebureau

Mail
Salarisindicatie
€ 0 - € 500 bruto p.m.
Aantal uren
36 uur per week
Contractvorm
Meewerk/afstudeerstage
Solliciteer t/m
28 augustus 2022

Jouw rol

Als Medewerker ICT dienstverlening bij Gemeente Rotterdam verzorg je de ondersteuning aan gebruikers. Deze ondersteuning bestaat uit:
 
  • Servicepunt: verzorgt aan de hand van werkorders de ondersteuning voor de mobiele ICT-middelen;
  • Werkplekbeheer: verzorgt de 2de lijn ondersteuning aan gebruikers voor de voorzieningen op de werkplek en vergaderruimtes;
  • Servicedesk ICT; is de telefonische en digitale ingang voor alle meldingen m.b.t. klachten, wensen, informatievragen en storingen op het gebied van ICT.

Op een Servicepunt worden verschillende zaken afgehandeld op verzoek van de klant/gebruiker. Hierbij zal je de noodzakelijke technische handelingen verrichten aan mobiele ICT-middelen, met het doel deze middelen (opnieuw) beschikbaar te maken voor de gebruikers. Zodoende is het belangrijk dat je in staat bent snel te werken, maar wel met de nodige nauwkeurigheid, zodat de gebruiker zijn werk kan voortzetten. De werkzaamheden worden verricht aan een balie (face to face). Naast de technische kennis van mobiele apparaten die in deze rol wordt gevraagd, is het daarom extra van belang dat je over een klantgerichte houding beschikt. Dat wil zeggen dat je behulpzaam, vriendelijk, ondernemend en communicatief sterk bent.

Bij de ondersteuning van het werkplekbeheer verzorg je de 2e lijn ondersteuning aan gebruikers van de voorzieningen van de ICT-middelen. Je voert werkorders uit waarbij je de noodzakelijke technische handelingen aan de werkplekken verricht met het doel ze voor de gebruikers beschikbaar te maken. Je bent ook in staat om werkplekken te koppelen aan het netwerk en voert hiervoor handelingen uit waaronder patchen, starten van scripts en indien nodig het installeren van software. In deze functie ben je dus zowel op de Servicepunten als op het Werkplekbeheer en Servicedesk inzetbaar, daar waar de ondersteuning op dat moment benodigd is.

De Servicedesk ICT is de telefonische en digitale ingang voor alle meldingen m.b.t. klachten, wensen, informatievragen en storingen op het gebied van ICT. Aan de telefoon probeer je samen met de gebruiker het probleem op te lossen. Mocht het probleem/incident niet meteen op te lossen zijn, staan we in contact met de beheerders.

Ons aanbod
  • Stagevergoeding van 500 euro, bruto per maand bij een 36-uurige werkweek;
  • Leerzame omgeving binnen een grote organisatie.
Bij de gemeente Rotterdam gebeurt het als het gaat om nieuwe ontwikkelingen op data- en IT-gebied. We zijn voorloper op het gebied van digitalisering en datagedreven werken en proberen graag de nieuwste technologieën uit zoals Robotic Process Automation.

Jouw profiel

  • MBO 3/4 ICT opleiding;
  • Je hebt een zorgvuldige, verantwoordelijke en oplossingsgerichte houding;
  • Je bent klantgericht, klantvriendelijk en dienstverlenend ingesteld;
  • Je bent zowel een teamplayer als een zelfstandige werker;
  • Goede schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
  • Daarnaast ben je flexibel, secuur en representatief.

Daarom stage lopen voor Rotterdam

Bij een stad die je elke dag uitdaagt en het beste in jou naar boven haalt, hoort een eigentijdse overheid die meebeweegt met de energie van de stad. Zo’n organisatie wil de gemeente Rotterdam zijn. Jaarlijks bieden wij 1000 studenten de kans om zichzelf te laten zien tijdens hun stage. Om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen, want Rotterdam staat open voor jong talent. Wij zijn heel benieuwd naar jouw unieke kijk op onze stad én organisatie. We creëren de voorwaarden zodat jij ervaring kunt opdoen en kunt werken aan je persoonlijke ontwikkeling onder begeleiding van professionals. In een omgeving met collega’s die veilig en vertrouwd voelt. Waar je jezelf kan, mag en durft te zijn.

Stagiairs Asli & Laurens over hun stage

Start

Stagiairs Sasha & Yasmin over hun stage

Start

Heb je interesse?

Wil jij graag ervaring opdoen binnen een grote organisatie waar vrijheid en ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en innovatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer direct via de ‘solliciteer’ button. Wil je eerst inhoudelijk meer weten over deze stage? Neem dan contact op met Sanne Visser, 0628362896, sl.visser@rotterdam.nl
 

Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Vragen?
Neem contact op met Team

Team Stagebureau