Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Senior Inkomensconsulent

Opleidingsniveau
HBO
Aantal uren
36 uur
Vakgebied
Dienstverlening
Salarisindicatie
€ 2591 - € 3805 p.m.
Verloopdatum
27 juni 2019
Contractvorm
Onbepaalde tijd
Solliciteer direct

Jouw functie

Als senior inkomensconsulent ben je van veel markten thuis en ben je instaat om meerdere ballen in de lucht te houden, je bent de zogeheten ‘spin in het web’ van het team. Je bent operationeel gericht op de processen binnen het team. Je hebt een coördinerende en signalerende verantwoordelijkheid en je houdt je bezig met de werkverdeling. Na het uitzetten van de werkverdeling monitor je de doorlooptijden en het correct en op tijd afhandelen van de aanvragen.

Je voornaamste verantwoordelijkheden zijn:

  • Iedere week tijdens de weekstart (=kijk op de Week) bespreek je de cijfers/ KPI’s met het team en de teammanager. Hierbij evalueer je de afgelopen week en stel je een prognose op voor de volgende week;
  • Je houdt het overzicht op werkprocessen en liggende plus lopende aanvragen (caseload van het team) en weet waar nodig te prioriteren;
  • Je biedt coaching aan de inkomensconsulenten en de administratieve ondersteuning bij het organiseren van hun werk of als er afwijkingen worden geconstateerd;
  • Je bent de vraagbaak voor procesmatige en inhoudelijke vragen voor alle functies;
  • Je bent contactpersoon voor burgers met gedragsproblemen;
  • Je bent een vertegenwoordiger van het team naar externe partners toe.

Maar met bovenstaande zaken is jouw werkweek nog niet gevuld. Als senior richt je je ook op werkprocessen die verbetert kunnen worden. Deze verbeterpunten bespreek je met de kwaliteitsmedewerker, teammanager en met beleidsfunctionarissen. Vanuit jouw functie lever je input aan het verbeteren van het beleid.

Jouw profiel

Om succesvol deze functie te kunnen vervullen heb/ben je:

  • Een afgeronde Hbo-opleiding bij voorkeur Social Work, Maatschappelijk Werk- en Dienstverlening of Sociaal Juridische Dienstverlening;
  • Gemandateerd in het beoordelen van bijzondere bijstandsaanvragen;
  • Kennis over de participatiewet;
  • Goed met Excel;
  • Coachende vaardigheden;
  • Passie voor de LEAN-methodiek.

Samenwerken en resultaatgerichtheid zijn competenties waarover je in ruimte mate beschikt. Flexibiliteit en een proactieve houding zijn voor jou in je werk vanzelfsprekend. Je hebt de drive om een zo goed mogelijke dienstverlening te bieden aan de burgers. Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Tot slot heb je goed ontwikkelde social skills waarmee je in staat ben op verschillende niveaus adequaat te communiceren.

Ons aanbod

Bij een uitdagende baan horen goede arbeidsvoorwaarden en een passende waardering:

  • Een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Hoeveel precies stemmen we graag met je af, tot maximaal € 3.805 (schaal 9 en o.b.v. 36-urige werkweek);
  • Een informele werkomgeving waarin voldoende mogelijkheden worden geboden om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Een afwisselende functie, waarin je zelfstandig kunt werken met veel uitdagingen;
  • Reiskostenvergoeding, waarbij we reizen per openbaar vervoer stimuleren;
  • Uitstekende verlofregelingen;
  • Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
  • Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet. Vakantiegeld? Eén keer per jaar uit laten betalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Make it happen.
Sluiten jouw vaardigheden en motivatie goed aan bij deze functie en wil je ons team versterken? Klik dan op ‘solliciteer direct’ en deel jouw motivatie met ons.

Dit item is gesloten.

De afdeling

Dit item is gesloten.

Onze organisatie

Heb je interesse?

Spreekt dit je aan? Dan horen wij graag waar jij van bent en praten we uitgebreid verder. Je kunt je inhoudelijke vragen en je sollicitatie richten aan Hellen Hiralal, Teammanager, te bereiken via tel. 06-21991631. Je kunt je vragen over de procedure stellen aan Ewoud Pouwer, Recruiter, te bereiken via tel. 06-14429690.

Je kunt tot en met 26 juni reageren op deze vacature.
Bij voldoende geschikte reacties wordt de reactietermijn verkort en de vacature eerder gesloten.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Vragen? Neem gerust contact op met Ewoud

Ewoud Pouwer,
Recruiter