Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Medewerker Servicedesk Concernhuisvesting

Opleidingsniveau
MBO, HBO
Aantal uren
36 uur
Vakgebied
Facilitair
Salarisindicatie
€ 2484 - € 3591 p.m.
Solliciteer vóór
20 september 2021
Contractvorm
Bepaalde tijd
Solliciteer direct

Jouw functie

Je zal onderdeel worden van het team Servicedesk CHV. Je bent het aanspreekpunt voor klachten, informatievragen, wensen (bestellingen), storingen van gebruikers en externe partijen. De vragen zullen zowel telefonisch als via Planon (facilitair managementinformatiesysteem) binnenkomen. Kennis van Planon of een facilitair managementinformatiesysteem (FMIS) is een pré. Verder verstrek je informatie over facilitaire producten en diensten en je doet verbetervoorstellen over de processen en systemen.

Jouw profiel

We zijn op zoek naar collega’s met ruime ervaring in het voeren van klantgesprekken. Affiniteit en ervaring binnen de facilitaire dienstverlening is hierbij van groot belang.
Je bent communicatief sterk, je bent in staat om contact te maken met de klanten die je spreekt. Je luistert naar de onderliggende behoefte van de klant en denkt mee over diensten en oplossingen. Het doel is om de klant first time right te helpen! Je hebt een sterk analytisch vermogen.

Wie ben jij?

  • Je hebt een afgeronde MBO opleiding Facilitair Management of je bent een starter met een afgeronde HBO opleiding Facility Management;
  • Enkele jaren ervaring in de facilitaire dienstverlening is een pré;
  • Kennis van het Facilitair Management Informatie Systeem (Planon) en andere relevante applicaties, inclusief bijbehorende processen is een pré;
  • Je bent een goede gesprekspartner en kunt je dan ook zowel mondeling als schriftelijk goed uitdrukken;
  • Je bent resultaat- en klantgericht en doet dit het liefst samen met je team.

Ons aanbod

Een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Afhankelijk van onder andere jouw ervaring maximaal € 3.591,- (schaal 8) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
En verder goede arbeidsvoorwaarden, o.a.:

  • Een 36-urige werkweek;
  • Een arbeidsovereenkomst van één jaar, die bij wederzijdse tevredenheid kan worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd;
  • Een ABP-keuzepensioen;
  • Uitstekende verlofregelingen;
  • Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
  • Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet.
Vakantiegeld? Een keer per jaar laten uitbetalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!
 

Dit item is gesloten.

De afdeling

Dit item is gesloten.

Onze organisatie

Heb je interesse?

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Ivan Landburg, Coördinator Servicedesk Concernhuisvesting, te bereiken via tel. 06-10902792.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Samia Iqbal, Recruiter, te bereiken via tel. 06-30083987.

Reageren kan tot en met 19 september 2021.


Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.

Bij Gemeente Rotterdam hechten we veel waarde aan integriteit, diversiteit, het creëren van gelijke kansen en interne doorgroeimogelijkheden. Wil je solliciteren? Lees hier waar we waarde aan hechten. Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor Gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vragen? Neem gerust contact op met Samia

Samia Iqbal,
Recruiter