Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Medewerker Overige heffingen

Onderzoeken en uitzoeken hoe de beste dienstverlening te geven aan de Rotterdamse burgers? Make it happen!

Lucille Telting

Mail 0613561789
Salarisindicatie
€ 2255 - € 3301 bruto p.m.
Aantal uren
36 uur per week
Contractvorm
Onbepaalde tijd
Solliciteer t/m
26 juni 2022

Jouw rol

De kernactiviteit van de directie Burgerzaken & Belastingen is het beheren van gegevens in de breedste zin van het woord. Vanuit die gegevens levert deze directie verschillende diensten die leiden tot (digitale) producten. Deze directie bestaat uit drie afdelingen: Gegevensbeheer & Analyse, Producten & Diensten en Bijzondere Diensten.

Binnen de afdeling Producten & Diensten wordt gewerkt aan de verschillende producten en diensten die deze directie biedt. De medewerkers leveren alle standaardproducten van Burgerzaken & Belastingen. Goede en slimme massa dataverwerking staat daarbij centraal. De werkzaamheden worden uitgevoerd in zeven teams: twee teams Burgerlijke stand, team Migratie, team Invordering, team Woningen, team Niet-woningen en team Parkeren & Overige heffingen.

 
Als Medewerker Overige Heffingen voer je zelfstandig vraagstukken en opdrachten uit en handel je bezwaren af van één of twee van de volgende heffingen: Bedrijven investeringszones (BIZ), Logies, Precario & reclame, Bedrijfsreinigingsrecht (BRR)). Je leert steeds meer over onze producten en diensten en je maakt samen met je collega’s de dienstverlening tot een succes.

Binnen de functie van Medewerker Overige Heffingen ben je onderdeel van de het Team Parkeren & Overige heffingen en zijn jouw belangrijkste taken:
  •          Opleggen aanslagen, verwerken bezwaren en mutaties Bedrijfsinvesteringszones
  •          Verwerken van bezwaren en vrijstellingen Bedrijfsreinigingsrecht;
  •          Verwerken van bezwaren en mutaties Precario & reclame
  •          Verwerken van aangiftes logiesbelasting;
  •          Afhandelen mails en poststukken;
  •          Contact onderhouden met collega’s binnen Dienstverlening en andere clusters;
  •          Inventariseren van de klantvraag en deze zo nodig scherp stellen;
  •          Het geven en ontvangen van feedback;
  •          Signaleren van knelpunten in de werkprocessen en input geven voor verbetervoorstellen.
Daarnaast verwachten we dat je ook meedenkt bij het continue verbeteren van de processen. Elke week vindt er een weekstart plaats, waarin besproken wordt wat gaat goed en wat kan beter. En worden de werkvoorraden voor die week verdeeld onder de collega’s.

 

Dit bieden we naast je salaris

Flexibel in te richten werktijden

Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.

17,05% keuzebudget

17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.

Werk thuis of op een locatie

Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen.

Optimale (thuis)werkfaciliteiten

Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.

Opleidingen & trainingen

Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.

Goede ABP Pensioenregeling

Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.

Dit bieden we naast je salaris

Flexibel in te richten werktijden

17,05% keuzebudget

Werk thuis of op een locatie

Optimale (thuis)werkfaciliteiten

Opleidingen & trainingen

Goede ABP Pensioenregeling

Of je nu paspoorten of rijbewijzen verstrekt, bezoekers begeleidt in het stadsarchief of huisbezoeken doet. Bij Dienstverlening & Publiekszaken doen we alles altijd in nauwe verbondenheid met de stad.

Jouw profiel

Vertel ons in je motivatiebrief waarom je graag onderdeel wilt zijn van het Team Parkeren en Overige Heffingen.

Als Medewerker Overige heffingen ben je gedreven en resultaatgericht. Vanuit jouw kennis en ervaring met klantvragen denk je continu mee over het makkelijker maken van de dienstverlenging en draag je daarvoor ideeën aan. Je bent zeer omgevingsbewust. Dit blijkt onder andere uit het zorgvuldig omgaan met privacygevoelige informatie en het werken volgens de instructies en geldende wet- en regelgeving. Als collega neem jij je verantwoordelijkheid en ben je flexibel in het oppakken van verschillende dossiers. Je hebt ervaring in het werken met targets. Het signaleren van knelpunten in de werkprocessen en input geven voor verbetervoorstellen zijn je tweede natuur. Jouw sterke communicatieve vaardigheden maken jou tot een prettige collega om mee te schakelen en een klantgerichte medewerker voor de burgers.

Om succesvol te zijn in deze functie heb je een MBO 4 opleiding in de richting van juridisch administratief medewerker en heb je minimaal 6 maanden ervaring met het afhandelen van mails en poststukken opgedaan in de afgelopen 2 jaar. In die afgelopen 2 jaar heb je minimaal 6 maanden ervaring opgedaan in het afhandelen van werkvoorraden in contact met burgers/bedrijven en/of collega’s.

Je bent goed in staat om te werken onder hoge werkdruk in een resultaatgerichte omgeving.

Om sneller succesvol te zijn helpt het als je kennis hebt van het vakgebied Belastingen en het vakgebied Bedrijfsreinigingsrecht.

Daarom werken voor Rotterdam

Bij een stad die je elke dag uitdaagt en het beste in jou naar boven haalt, hoort een eigentijdse overheid die meebeweegt met de energie van de stad. Zo’n organisatie wil de gemeente Rotterdam zijn. Daarom bieden we je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee jezelf vooruit te blijven helpen. Wij creëren de voorwaarden zodat jij de ruimte ervaart om te groeien: in de stad en binnen de eigen organisatie. In een omgeving met collega’s die veilig en vertrouwd voelt. Waar we samen beslissen en samen aanpakken.

Rotterdam als werkgever

Start

De sollicitatie op een rijtje

Jouw sollicitatie.

We maken een selectie van kandidaten.

Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.

We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.

We hebben een match!

Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden.

Heb je interesse?

Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Nasr Essalhi, Interim Manager te bereiken via tel. 06-43836262.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Lucille Telting, Recruiter, te bereiken via tel. 0613561789.

Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.

Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.

 

Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Vragen?
Neem contact op met Lucille

Lucille Telting

Vergelijkbare vacatures

  • MBO
  • 36 uur
  • Dienstverlening, Inkomen
  • € 2581 - € 3732 p.m.
  • MBO, HBO
  • 36 uur
  • Dienstverlening
  • € 2865 - € 4208 p.m.
  • MBO, HBO
  • 36 uur
  • Dienstverlening
  • € 2581 - € 3732 p.m.
  • MBO
  • 36 uur
  • Dienstverlening
  • € 2255 - € 3301 p.m.