Medewerker Invordering
Denk jij continue mee met de klant als medewerker invordering?
€ 2255 - € 3301 bruto p.m.
Salarisschaal 7
32 - 36 uur per week
Bepaalde tijd
Solliciteer t/m
30 maart 2023
Recruiter :
Gonda Engel
Jouw rol
Jij bent van de menselijke maat. Je werk draait niet om het zoveel mogelijk incasseren van openstaande vorderingen. Het draait er vooral om dat de Rotterdammer maatwerk krijgt. Zo draag je bij aan het financiële welzijn van de burger of het bedrijf. Als Rotterdam zijn wij van betrouwbare, toegankelijke en gebruiksvriendelijke dienstverlening. Dit is waar jij van wordt als medewerker invordering.
Voor een nieuwe pilot zijn wij op zoek naar 2 collega’s. Je zult je bezighouden met het persoonlijk contact opnemen met burgers en bedrijven, die hun betalingsregeling niet zijn nagekomen. Dit contactmoment heeft tot doel om hulp te bieden waar nodig. Je vraagt naar de reden waarom het niet gelukt is om te betalen. Is het niet duidelijk hoe er kan worden betaald? Of was de betalingsregeling niet haalbaar? Je probeert te achterhalen waardoor het niet gelukt is en daarbij probeer je ook direct tot een oplossing te komen. Bijvoorbeeld door een nieuwe, haalbare betalingsregeling af te spreken. Daarnaast is het ook van belang om door te vragen naar eventuele andere problemen met betalen aan andere organisaties. Zo kan de nodige hulp worden geboden door contact richting de juiste hulpverlening.
Jouw taak gaat verder dan alleen het oplossen van de openstaande belastingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Voor een nieuwe pilot zijn wij op zoek naar 2 collega’s. Je zult je bezighouden met het persoonlijk contact opnemen met burgers en bedrijven, die hun betalingsregeling niet zijn nagekomen. Dit contactmoment heeft tot doel om hulp te bieden waar nodig. Je vraagt naar de reden waarom het niet gelukt is om te betalen. Is het niet duidelijk hoe er kan worden betaald? Of was de betalingsregeling niet haalbaar? Je probeert te achterhalen waardoor het niet gelukt is en daarbij probeer je ook direct tot een oplossing te komen. Bijvoorbeeld door een nieuwe, haalbare betalingsregeling af te spreken. Daarnaast is het ook van belang om door te vragen naar eventuele andere problemen met betalen aan andere organisaties. Zo kan de nodige hulp worden geboden door contact richting de juiste hulpverlening.
Jouw taak gaat verder dan alleen het oplossen van de openstaande belastingen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch contact opnemen met inwoners en bedrijven
- Het beoordelen van de financiële draagkracht van belastingschuldigen en het overzien van de gevolgen
- Tot maatwerk oplossingen komen voor de openstaande belastingen.
- Signaleren van afwijkende situaties en het gesprek aangaan over hulpverlening.
De afdeling
Binnen de afdeling Producten en Diensten wordt gewerkt aan de verschillende producten en diensten die deze directie biedt. De medewerkers leveren alle standaardproducten van Burgerzaken & Belastingen. Goede en slimme massa dataverwerking staat daarbij centraal. De werkzaamheden worden uitgevoerd in zeven teams: twee teams Burgerlijke stand, team Migratie, team Invordering, team Woningen, team Niet-woningen en een team Parkeren & Overige heffingen. Je komt in team Invordering terecht.
Binnen de afdeling Producten en Diensten wordt gewerkt aan de verschillende producten en diensten die deze directie biedt. De medewerkers leveren alle standaardproducten van Burgerzaken & Belastingen. Goede en slimme massa dataverwerking staat daarbij centraal. De werkzaamheden worden uitgevoerd in zeven teams: twee teams Burgerlijke stand, team Migratie, team Invordering, team Woningen, team Niet-woningen en een team Parkeren & Overige heffingen. Je komt in team Invordering terecht.
Dit bieden we naast je salaris
17,05% keuzebudget
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
OV-mobiliteitskaart
De reiskostenregeling (per 1-1-23) sluit aan bij hybride werken en stimuleert gezond en duurzaam reizen. Reizen met het OV gebeurt met de OV-mobiliteitskaart en wordt 100% vergoed.
Optimale werkfaciliteiten
Optimale werkfaciliteiten, zodat jij je werk goed kunt uitvoeren.
Dienstverband
Je start met een contract voor bepaalde tijd, die bij goed functioneren kan worden omgezet naar onbepaalde tijd.
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma
Een aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Goede ABP Pensioenregeling
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
17,05% keuzebudget
OV-mobiliteitskaart
Optimale werkfaciliteiten
Dienstverband
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma
Goede ABP Pensioenregeling
Het betreft een tijdelijke functie tot juli 2024 voor 32 of 36 uur per week. Het werken is, zeker in het begin, op locatie.
Of je nu paspoorten of rijbewijzen verstrekt, bezoekers begeleidt in het stadsarchief of huisbezoeken doet. Bij Dienstverlening & Publiekszaken doen we alles altijd in nauwe verbondenheid met de stad.
Jouw profiel
Jij houdt van klantcontact en je bent klantgericht. Je doet niets liever dan de klant zo goed mogelijk helpen. Vanuit kennis en ervaring denk je continu mee met klantvragen. Met jouw stevige persoonlijkheid ben je in staat om deze gesprekken te voeren. Je kunt omgaan met weerstand. Niet elke Rotterdammer zal jouw telefoontje waarderen, maar door jouw communicatieve vaardigheden kun je er een fijn gesprek van maken. Je weet als geen ander hoe je kunt doorvragen om een goed beeld van de (financiële) situatie te krijgen.
Je kunt goed zelfstandig werken, maar je vraagt ook hulp aan collega’s als je ergens niet uitkomt. Je bent verantwoordelijk, bewust van je eigen handelen, maar ook van de keten waarin je werkt en de bijbehorende taken en verantwoordelijkheden.
Je hebt in ieder geval een afgeronde mbo 4 -opleiding en ruime ervaring met fiscale invordering/ incasso of je bent werkzaam op het terrein van de sociale hulpverlening.
En verder
Je kunt goed zelfstandig werken, maar je vraagt ook hulp aan collega’s als je ergens niet uitkomt. Je bent verantwoordelijk, bewust van je eigen handelen, maar ook van de keten waarin je werkt en de bijbehorende taken en verantwoordelijkheden.
Je hebt in ieder geval een afgeronde mbo 4 -opleiding en ruime ervaring met fiscale invordering/ incasso of je bent werkzaam op het terrein van de sociale hulpverlening.
En verder
- kennis van de wet- en regelgeving op het gebied van Belastingen. Het is een pré als je beschikt over het diploma Invorderingsambtenaar
- ervaring met sociaal incasseren
- Bij voorkeur beschik je over kennis van het sociale werkveld, zodat je al op de hoogte bent van alle mogelijke opties, tot hulp.
Daarom werken voor Rotterdam
Bij een stad die je elke dag uitdaagt en het beste in jou naar boven haalt,
hoort een eigentijdse overheid die meebeweegt met de energie van de stad.
Zo’n organisatie wil de gemeente Rotterdam zijn. Daarom bieden we je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee
jezelf vooruit te blijven helpen. Wij creëren de voorwaarden zodat jij de ruimte ervaart om te groeien: in de
stad en binnen de eigen organisatie. In een omgeving met collega’s die veilig en vertrouwd voelt. Waar we samen
beslissen en samen aanpakken.
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie.
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden.
Heb je interesse?
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Marcel Dekker, teamleider, 06-10028753 of Milka Ruperti, teamsenior, 06-22734829.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, Recruiter, 06-12649800.
Bij voldoende geschikte kandidaten wordt de werving eerder gesloten.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Gonda Engel, Recruiter, 06-12649800.
Bij voldoende geschikte kandidaten wordt de werving eerder gesloten.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
Medewerker Invordering
Denk jij continue mee met de klant als medewerker invordering?
€ 2255 - € 3301 bruto p.m.
Salarisschaal 7
32 - 36 uur per week
Bepaalde tijd
Solliciteer t/m
30 maart 2023
Recruiter :
Gonda Engel