Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Kwaliteitsmedewerker bij de Kredietbank Rotterdam

Opleidingsniveau
HBO
Aantal uren
36 uur
Vakgebied
Sociaal/Maatschappelijk
Salarisindicatie
€ 2795 - € 4225 p.m.
Solliciteer vóór
30 januari 2020
Contractvorm
Onbepaalde tijd
Solliciteer direct

Jouw functie

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor kwaliteitsbewaking en -ontwikkeling van de door de Kredietbank Rotterdam (KBR) uitgevoerde werkzaamheden en geleverde dienstverlening.

  • Je coacht en instrueert schuldbemiddelaars, budgetconsulenten en andere medewerkers op inhoud en proces;
  • Je controleert en fiatteert adviezen en besluiten;
  • je analyseert de ontwikkeling van de medewerkers aan de hand van een kwaliteitsregistratiesysteem, op basis waarvan interventies kunnen worden ingezet ter verhoging van de kwaliteit;
  • Je doet concrete voorstellen ter verbetering van de interne werkprocessen.
Daarnaast heb je een adviesfunctie aan het management en ben je verantwoordelijk voor één of meerdere deelprocessen of projecten (bv. Basis budgetbeheer, bezwaar- en beroepszaken, digitalisering, werkinstructies, automatisering etc).

Jouw profiel

Als kwaliteitsmedewerker heb je ervaring met het bieden van coaching en kan je door je, relevante, sociaal juridische kennis een sterke sparringpartner zijn voor de schuldbemiddelaars en het management.
 
Om deze functie succesvol te kunnen vervullen heb je:

  • een hbo opleiding succesvol afgerond;
  • aantoonbare ervaring met het bieden van schulddienstverlening;
  • een goed ontwikkeld financieel inzicht;
  • Kennis van recente ontwikkelingen op het gebied van schulddienstverlening.

De belangrijkste competenties waarover je beschikt zijn: resultaatgerichtheid, adviesvaardigheden, samenwerken, probleemanalyse, initiatiefrijk.
 
Met jouw overtuigingskracht en uitstekende communicatieve vaardigheden ben je prima in staat om je collega’s te coachen en te instrueren, met als doel excellente dienstverlening aan de burgers.

Ons aanbod

  • een salaris dat past bij wie je bent en wat je kunt. Hoeveel precies stemmen we graag met je af. Afhankelijk van je leeftijd, opleiding en ervaring bedraagt je salaris in de aanloopschaal maximaal € 4.362,- (schaal 10) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek;
  • een informele werkomgeving waarin voldoende mogelijkheden worden geboden om jezelf verder te ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding, waarbij we reizen per openbaar vervoer stimuleren;
  • Uitstekende verlofregelingen;
  • Een aantrekkelijk opleidingsprogramma;
  • Een individueel keuzebudget van 17,05%. Aan jou de keuze wat je met dit budget doet. Vakantiegeld? Eén keer per jaar uit laten betalen? Extra verlofuren? Het kan allemaal!

Dit item is gesloten.

De afdeling

Dit item is gesloten.

Onze organisatie

Heb je interesse?

Wil je meer inhoudelijke informatie dan kan je contact op met Albert van der Neut, Teammanager, tel.010- 4982185. Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kan je contact op nemen met Ewoud Pouwer, Recruiter, te bereiken via tel. 06-14429690.
 
Je kunt tot en met woensdag 29 januari reageren op deze vacature.
 
Make it happen!
Sluit jouw ervaring en vaardigheden goed aan bij deze functie? Klik dan rechts onderin op ‘solliciteer’ en deel jouw motivatie met ons.
 
Een assessment behoort tot een vast onderdeel van de selectieprocedure.

Vragen? Neem gerust contact op met Ewoud

Ewoud Pouwer,
Recruiter

Vergelijkbare vacatures

  • HBO, WO
  • 36 uur
  • Zorg/medisch
  • € 3491 - € 5067 p.m.
  • HBO, WO
  • 36 uur
  • Sociaal/Maatschappelijk
  • € 3491 - € 5067 p.m.
  • HBO
  • 36 uur
  • Sociaal/Maatschappelijk
  • € 2533 - € 3520 p.m.
  • HBO
  • 36 uur
  • Sociaal/Maatschappelijk
  • € 2435 - € 3520 p.m.