Kwaliteitsmedewerker
Kwaliteit en rechtmatigheid vormen belangrijke pijlers voor een goede uitvoering van de Participatiewet. Daar ben jij van als kwaliteitsmedewerker
- Salarisindicatie
- € 3090 - € 4671 bruto p.m.
- Aantal uren
- 36 uur per week
- Contractvorm
- Onbepaalde tijd
- Solliciteer t/m
- 26 juni 2022
Jouw rol
De afdeling Kwaliteit en Ondersteuning is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen, specifiek Inkomen. Het domein Inkomen speelt een belangrijke rol in het bieden van Inkomenszekerheid voor de grote groep Rotterdammers die aangewezen is op een bijstandsuitkering. De dienstverlening op dit terrein is meer dan backofficewerk. We stellen de Rotterdammer centraal door dienstverlening op maat te leveren. Dit doen we via persoonlijk contact en zoveel als mogelijk wijkgericht. De afdeling Kwaliteit en Ondersteuning is een nieuwe afdeling, waar bestaande teams volgens een nieuwe visie werken. Binnen de nieuwe afdeling zijn de kwaliteitsmedewerkers ondergebracht in specialistische teams en wordt de administratieve ondersteuning verzorgd in de breedste zin van het woord.
Je maakt deel uit kwaliteitsteam 3. Je hebt gemiddeld zo’n 5 directe collega’s en je werkt nauw samen met de sociaal rechercheurs en teammanagers van de afdeling Toezicht.
Je kijkt door een 3D-bril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur.
Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker Bijzondere Onderzoeken die we zoeken.
Je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.
In de praktijk ziet dat er zo uit:
Je maakt deel uit kwaliteitsteam 3. Je hebt gemiddeld zo’n 5 directe collega’s en je werkt nauw samen met de sociaal rechercheurs en teammanagers van de afdeling Toezicht.
Je kijkt door een 3D-bril en hebt daarom in elke situatie oog voor mens, inhoud én proces. Wat complex is of lijkt, vertaal jij gemakkelijk naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Je krijgt door jouw kennis en open houding het vertrouwen en respect van anderen. Maar je gaat bovenal voor de beste dienstverlening aan de Rotterdammer. Met de menselijke maat als uitgangspunt en rechtmatigheid als basis. Je kunt daarbij goed omgaan met het spanningsveld dat kan ontstaan tussen de rol van coach en controleur.
Klinkt dat herkenbaar? Mooi! Want dan ben jij misschien wel dé kwaliteitsmedewerker Bijzondere Onderzoeken die we zoeken.
Je adviseert, coacht en toetst. Je ontwikkelt, implementeert en borgt. Je rapporteert, signaleert en optimaliseert.
In de praktijk ziet dat er zo uit:
- Toetsen en beslissen | Controleren en beslissen van voorstellen o.b.v. actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften;
- Coachen en begeleiden | Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over het toepassen van wet- en regelgeving en het individualiseringsprincipe;
- Controleren en rapporteren | Kwaliteitscontroles uitvoeren in KIC. Analyseren van bevindingen en signaleren van trends. Adviseren over mandatering;
- Expertise en advies | Bijhouden van vakkennis en geven van vakinhoudelijke instructies. Deelnemen in project- en werkgroepen. Adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen ter verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving. Beoordelen van heroverwegingen en/of bezwaarzaken en klachten;
- Ontwikkeling en optimalisatie | Continue ontwikkeling en borging van kwaliteitsverbetering op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met in- en externe partijen.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
Flexibel in te richten werktijden. Bijv. 36u = 4x9 of extra vakantie- opbouw bij 40u p/w.
17,05% keuzebudget
17,05% keuzebudget bovenop je salaris in te zetten voor aanschaf extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, extra cash, fietsvergoeding of reiskostenuitruil.
Werk thuis of op een locatie
Mooie mix van werken op locatie, in de stad of vanuit huis. Waarbij het uitgangspunt niet kantoor is, maar de plek waar jij jouw werk het beste kunt doen.
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Optimale (thuis)werkfaciliteiten, zodat jij thuis of onderweg je werk goed kunt uitvoeren.
Opleidingen & trainingen
Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
Goede ABP Pensioenregeling
Waarbij gemeente Rotterdam voor ambtenaren 70% van de pensioenpremie betaalt en de werknemer 30%.
Dit bieden we naast je salaris
Flexibel in te richten werktijden
17,05% keuzebudget
Werk thuis of op een locatie
Optimale (thuis)werkfaciliteiten
Opleidingen & trainingen
Goede ABP Pensioenregeling
Rotterdam is een stad met heel veel verschillende mensen, culturen en nationaliteiten. En dat brengt ook een variatie aan inkomensuitdagingen met zich mee. We hebben daarom allerlei projecten om verschillende problematiek aan te pakken
Jouw profiel
Jij weet wat nodig is en je neemt daarin ook verantwoordelijkheid of kunt deze laten waar het hoort. Je bent in staat om contact te maken en goede relaties op te bouwen en te onderhouden. Je bent integer en houd je aan de gemaakte afspraken. Jij bent de kwaliteitsmedewerker die op verschillende niveaus kan samenwerken. Dit doe je door je te richten op collega’s waarbij je met elkaar een bijdrage levert aan het gemeenschappelijk resultaat. Met jouw overtuigingskracht weet je als geen ander in te spelen op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen. Je bent sociaalvaardig en communicatief sterk. Ook geef je op verschillende manieren advies, van coachend naar meer instructief en alle varianten daartussenin. Je kunt conceptueel denken en beschikt over organisatiesensiviteit. Je bent oplossingsgericht en signaleert knelpunten bijtijds en onderneemt met jouw creativiteit passende actie hierop. Je werkt zelfstandig en resultaatgericht met oog voor het individu en het collectief.
Wat we van je verwachten is dat je kennis hebt van relevante wet- en regelgeving en je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening. De Nederlandse taal beheers je in woord en schrift.
We gaan graag met je in gesprek als je aantoonbare ervaring hebt in coaching, als
Rotterdams verbeteren niet vreemd voor je is, als je kwaliteitsmedewerker of senior inkomensconsulent bent en projectmatig weet te werken.
Mocht je nog niet volledig in het geschetste profiel passen, dan kunnen we je eerst één jaar in aanloopschaal (schaal 9) plaatsen. We bieden je daarnaast een arbeidsovereenkomst van één jaar, die bij wederzijdse tevredenheid kan worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Wat we van je verwachten is dat je kennis hebt van relevante wet- en regelgeving en je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening. De Nederlandse taal beheers je in woord en schrift.
We gaan graag met je in gesprek als je aantoonbare ervaring hebt in coaching, als
Rotterdams verbeteren niet vreemd voor je is, als je kwaliteitsmedewerker of senior inkomensconsulent bent en projectmatig weet te werken.
Mocht je nog niet volledig in het geschetste profiel passen, dan kunnen we je eerst één jaar in aanloopschaal (schaal 9) plaatsen. We bieden je daarnaast een arbeidsovereenkomst van één jaar, die bij wederzijdse tevredenheid kan worden omgezet naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.
Daarom werken voor Rotterdam
Bij een stad die je elke dag uitdaagt en het beste in jou naar boven haalt,
hoort een eigentijdse overheid die meebeweegt met de energie van de stad.
Zo’n organisatie wil de gemeente Rotterdam zijn. Daarom bieden we je ruimte en kansen om Rotterdam en daarmee
jezelf vooruit te blijven helpen. Wij creëren de voorwaarden zodat jij de ruimte ervaart om te groeien: in de
stad en binnen de eigen organisatie. In een omgeving met collega’s die veilig en vertrouwd voelt. Waar we samen
beslissen en samen aanpakken.
De sollicitatie op een rijtje
Jouw sollicitatie.
We maken een selectie van kandidaten.
Als je bent geselecteerd, maken we graag kennis en word je benaderd voor een gesprek.
We spreken je graag nog een keer. In sommige gevallen maakt een assessment onderdeel uit van de procedure.
We hebben een match!
Wil je solliciteren? Lees hier wat we belangrijk vinden.
Heb je interesse?
Iedereen die solliciteert krijgt een uitnodiging om een Brainsfirst assessmentgame te doen, deze krijg je toegestuurd via de mail. Deze assessmentgame duurt ongeveer 45 minuten.
Na het indienen van jouw sollicitatie ontvang je binnen drie werkdagen een link waarmee je de Brainsfirst assessmentgame kunt spelen. Deze game duurt ongeveer 45 minuten en vraagt van jou de nodige concentratie. Nadat je de game hebt afgerond ontvangen wij een score van het resultaat. Op basis van de score en je motivatiebrief en cv zullen wij een selectie maken uit de sollicitaties. Je motivatiebrief en cv kun je indienen via de sollicitatieknop op onze website. Na registratie ontvang je een bevestiging en daarna een e-mail met de link naar de game.
Na het indienen van jouw sollicitatie ontvang je binnen drie werkdagen een link waarmee je de Brainsfirst assessmentgame kunt spelen. Deze game duurt ongeveer 45 minuten en vraagt van jou de nodige concentratie. Nadat je de game hebt afgerond ontvangen wij een score van het resultaat. Op basis van de score en je motivatiebrief en cv zullen wij een selectie maken uit de sollicitaties. Je motivatiebrief en cv kun je indienen via de sollicitatieknop op onze website. Na registratie ontvang je een bevestiging en daarna een e-mail met de link naar de game.
- BrainsFirst is een HR-tech organisatie die Brain-based Assessment Games (NeurOlympics) heeft ontwikkeld waarmee je inzicht krijgt in jouw specifieke brein-skills. Mede op basis hiervan kunnen we een indicatie maken, of je mogelijk geschikt zou kunnen zijn als kwaliteitsmedewerker.
- Daarnaast krijg je zelfzichten in hoe je jouw eigen productiviteit kan verbeteren en meer uit jezelf kan halen!
- Het is hierbij belangrijk om te weten:
Dat je sollicitatie voor de functie van kwaliteitsmedewerker pas compleet is als we de uitslag van je assessment game binnen hebben! Speel deze dus zo snel mogelijk, maar in ieder geval vóór 27 juni!!
Je kunt je inhoudelijke vragen stellen én je sollicitatie richten aan Mourad Boudaber, Teammanager kwaliteit, te bereiken via tel. 06-12246419.
Tot 21 juni kan je, in verband met vakantie van Mourad, met vragen terecht bij Jules Kasi tel. 06-22239344.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Lucille Telting, Recruiter, te bereiken via tel. 06-13561789.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Tot 21 juni kan je, in verband met vakantie van Mourad, met vragen terecht bij Jules Kasi tel. 06-22239344.
Heb je vragen die betrekking hebben op de sollicitatieprocedure, dan kun je contact opnemen met Lucille Telting, Recruiter, te bereiken via tel. 06-13561789.
Belangstellenden die na de reactietermijn reageren, zullen niet meer in de selectieprocedure worden meegenomen.
Tot slot kunnen er voorafgaand aan een arbeidsvoorwaardengesprek referenties worden ingewonnen.
Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor de gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.
