Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Callcenter Agent

Opleidingsniveau
MBO
Aantal uren
24 - 28 uur
Vakgebied
Communicatie, Secretarieel/Administratief
Salarisindicatie
€ 1174 - € 1370 p.m.
Solliciteer vóór
31 januari 2022
Contractvorm
Onbepaalde tijd
Solliciteer direct

Jouw functie

Help jij graag andere mensen en vind je het belangrijk om maatschappelijk betrokken te zijn? Wil jij je inzetten voor de burgers van de gemeente Rotterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!
 

Wie zijn wij?
Wij zijn Ro!Entree en wij zijn de stem achter het gemeentelijke informatienummer 14010. Wij zorgen voor de best mogelijke antwoorden op allerlei binnenkomende vragen van burgers van de gemeente Rotterdam. Dit doen wij vanuit ons mooie kantoorpand op de Kop van Zuid én vanuit huis.
 
Wat ga je doen?
• Jij bent het visitekaartje voor de gemeente Rotterdam.
• Jij beantwoordt telefonisch allerlei vragen van burgers. Dit kan gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals belastingen, uitkeringen, vergunningen, grofvuil, afspraken etc.
• Jij weet precies de juiste vragen te stellen, waardoor je de vraag van de burger snel helder hebt.
• Jij zoekt snel en efficiënt het antwoord op in onze digitale kennisbanken;
• Jij vertaalt het antwoord op de vraag duidelijk en op een klantvriendelijke manier naar de burger.

Jouw profiel

Hier herken jij jezelf in:
• Je hebt minimaal een mbo-niveau 3/4 werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal volledig (minimaal taalniveau B2/C2).
• Je kunt goed luisteren, bent stressbestendig en werkt graag zelfstandig.
• Je hebt passie voor dienstverlening en hebt een servicegerichte instelling.
• Je hebt voldoende beheersing van de Engelse taal.
• Je woont in Rotterdam of in de nabije omgeving.
• Je hebt de eerste 7 maanden geen grote vakantieplannen.

Ons aanbod

• Een betaalde opleiding tot Callcenter Agent op ons kantoor in De Rotterdam.
• Thuiswerken (na 7 maanden).
• Een bruto uurloon van € 11,29 per uur.
• Een arbeidsovereenkomst van 7 maanden (met 1 maand proeftijd) voor 24 of 28 uur per week met uitzicht op een verlenging (een vast contract is mogelijk).
• Reiskostenvergoeding.
• Vakantiedagen en vakantiegeld.
• Pensioenopbouw.
• Toegang tot een online portal met een uitgebreid aanbod aan gratis trainingen.
• Een gezellige werksfeer en werken met het mooiste uitzicht van Rotterdam!

Dit item is gesloten.

De afdeling

Dit item is gesloten.

Onze organisatie

Heb je interesse?

Wil je meer informatie dan kun je contact opnemen met Riri Putrianti. Zij is bereikbaar via tel. 010-267 7028.

Word jij enthousiast van deze vacature en pas jij helemaal in het plaatje?
Reageer dan snel!  Klik op de solliciteer-button en stuur ons je CV en motivatie.
Let op!
Reacties zonder motivatiebrief kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Bij voldoende reacties wordt de wervingstermijn eerder gesloten en is het niet meer mogelijk om te solliciteren.

Bij Gemeente Rotterdam hechten we veel waarde aan integriteit, diversiteit, het creëren van gelijke kansen en interne doorgroeimogelijkheden. Wil je solliciteren? Lees hier waar we waarde aan hechten. Als bedrijf of zelfstandige aan de slag voor Gemeente Rotterdam? Lees meer over externe inhuur.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vragen? Neem gerust contact op met Michael

Michael Lange,
Recruiter