Naar hoofdinhoud Naar hoofdnavigatiemenu

Carmen en Carmen zijn van een veilig Rotterdam Centraal Station

Het verhaal van Carmen en Carmen

“We zijn vaker bezig met mensen helpen dan dat we ze bekeuren.”

Carmen en Carmen delen niet alleen een naam, maar ook een liefde voor hun baan. De een koos in 2019 voor een carrière als handhaver bij de gemeente Rotterdam en de ander in 2015. En allebei willen ze er voorlopig niet weg. Als onlosmakelijk duo werken ze in en om het centraal station.  

Gaat dat niet vervelen, altijd op één plek werken?

Carmen (links): ‘Nee, helemaal niet! Elke werkdag lopen er zo’n 120.000 reizigers en passanten op het station. Met zoveel mensen gebeurt er altijd wel wat. Van onwelwordingen en valpartijen tot verdachte pakketjes en vechtpartijen. Hierbij werken we nauw samen met de politie, NS/V&S Beveiliging, RET en de beveiligers van G4S. We zijn dus echt niet alleen bekeuringen aan het uitschrijven.’

Carmen (rechts): ‘Ik denk dat we 70% van onze tijd mensen helpen en 30% waarschuwen of bekeuren. En als het rustig is op centraal lopen we het plein op, de Conradstraat of de wijk in. We hoeven ons nooit te vervelen.’

Waarom zijn jullie handhavers bij de gemeente Rotterdam geworden?

Carmen (rechts): ‘Na mijn mbo-opleiding Handhaver Toezicht en Veiligheid (HTV) ben ik aangenomen bij de politie. Dat was in eerste instantie een droom die uitkwam, maar in de praktijk viel het toch tegen. Ik vond de nachtdiensten zwaar en voelde me niet op mijn plek. Omdat ik in mijn eigen woonplaats werkte, werd ik vaak herkend. Ik besloot aan de slag te gaan als buitengewoon opsporingsambtenaar (boa) in de Drank- en Horecawet. Je controleert dan bijvoorbeeld of cafés zich wel aan de sluitingstijden houden en geen alcohol aan jongeren schenken. In die rol werkte ik veel in onder meer Rotterdam en dat smaakte naar meer. Toen de baan als handhaver op mijn pad kwam, hoefde ik er geen moment over na te denken.’

Carmen (links): ‘Ik wilde na mijn HTV-opleiding ook bij de politie, maar werd afgewezen. Helaas zocht de gemeente Rotterdam geen handhavers, maar wel parkeercontroleurs. Ik heb gewoon gesolliciteerd want ik dacht, dan ben ik in elk geval een stapje dichterbij. En dat volgende stapje kwam gelukkig ook vrij snel. Achteraf gezien ben ik blij dat het allemaal zo is gelopen. Bij de politie draai je bijvoorbeeld hele onregelmatige diensten. Als handhaver moet je ook weekend- en avonddiensten doen, maar het verschil is dat wij ruim van tevoren de planning krijgen. Ik weet bij wijze van spreken in maart al hoe mijn rooster in december eruitziet. Dit betekent veel afwisseling, maar ook stabiliteit.’

De voordelen van werken als handhaver? Een afwisselend rooster en altijd lekker buiten werken.

Moet je naast de HTV-opleiding nog andere opleidingen doen om handhaver te worden?

Carmen (links): ‘Allereerst moet je natuurlijk boa zijn. Die opleiding hebben wij niet apart hoeven doen, omdat het in ons HTV-programma zat. Als handhaver moet je weten wat je bevoegdheden zijn en dat kan per stad verschillen. Daarom volg je nog een algemene opleiding als je hier binnenkomt.’

Carmen (rechts): ‘Die opleiding heb ik net gedaan. Je zit dan twee maanden lang, vijf dagen per week op de Van Ghentkazerne, het opleidingscentrum van het Korps Mariniers in Rotterdam. Je leert onder meer over de Algemene Plaatselijke Verordening (APV) – de gemeentelijke regelgeving op het gebied van openbare orde en veiligheid – Afvalstoffenverordening (ASV), bestuurs- en strafrecht. Heel interessant en toepasbaar.’

Wat vinden jullie het leukste aan het werk van een handhaver?

Carmen (links): ‘Lekker buiten werken en veel lopen. Als ik één dag binnenzit – dat komt weleens voor, want ik doe naast mijn werk nog een mbo-opleiding tot leidinggevende – heb ik er al genoeg van.’

Carmen (rechts): ‘Daar sluit ik me bij aan. En als ik thuiskom heb ik nog zin om drie kilometer met de honden te lopen ook. Heerlijk om zoveel energie te krijgen van je werk.’

Ik ben van het handhaven van de veiligheid en leefbaarheid in Nesselande en Oosterflank

Het verhaal van Lisa

Lees meer